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店长工作心得体会

篇1：店长工作心得体会

一、工作心得

由于白天上班没有时间、我始终支配大家下班后在微信里背弟子规、月末时小平总结、我要求是每天背四句、可是这个月大家没有每天背、最少的才背17次、我看了评比特别不兴奋、于是晨会上我说、上个月31天.我按25天算、每天罚款一元、25为基数、不足的补齐！9点之前交上来、过点双倍！

开完晨会、小平就来找我、说以前大家每天都背、这个月加班回来太晚、时间很紧急影响了大家背诵、由于她是做整理的、大家由于她罚款、她心里不舒适、说着说着自己还哭了、我现在是真的脾气好了、看着她只是觉得好笑！语重心长的说、你只要是公正公正就好、没有什么不好意思、错的是她们没有背、和谁记得没有关系！把小平劝走、我去下面检查、告知收银员9点前必需把钱收齐、

走了一圈、看大家都按步就班、该干啥干啥、我的团队就是好、即便她们心里不舒适、也很支持工作！我进试衣间时、小翠立刻跟进来、也说罚款的事、我们家员工都特别会过、平常吃盒饭都考虑吃5元的舍不得吃6元的、罚他们的钱、我都很不忍心、可是不罚吧、我的话又说出去了、她们乐呵呵的和我讨价还价、我说、说别的没有用、钱交了吗、大家异口同声、交了、谁敢不交、过点双倍、我们就说说这个事！我见这件事有点引起公愤、我说既然我说罚款了、你们钱也交了、就等于执行了、罚款不是目的、就是提示大家、背诵弟子规是做为金世元人义不容辞的事、大家不容忽视、必需一辈子修炼到传承！这样吧、我给大家一次机会、昨天卖了八千、今日假如也卖到八千、下班时就把罚款嘉奖给大家！赶快加油吧！！大家听了立刻不再说话、她们知道我一直说话算话、这已经很给大家面子了、于是暗自加油、人心齐、泰山移、当天我们卖了九千！晚上夕会、我鼓舞大家、只要你想做就肯定能找到方法！当大家拿回自己的罚款时都很快乐、于是一件不快乐的事破涕为笑了！就这件事我总结了几条阅历：

一、店长说话必需算话、不能打折扣、可以增加一个解决方案！

二、尽量法不责众、以免引起公愤！

三、一但发觉事情自己做的让集体不舒适时、迂回一下！

四、问题消失了、道理肯定讲明白、说明重要性、不能不了了之！

五、店长不行以武断、要倾听员工心声、

六、人心齐泰山移、咱和员工是一体的、不是对立面、让她们感到你时刻为她好！

事情不大、心得有点多、是我的真实感受、有时候不罚款也能达到预期的效果、顺便告知大家、我说考虑大家每月有半个月加班八点、很辛苦时间太紧、晚班可以不背、一个月只要背18次就可以了、昨晚我检查了一下、晚班也都背了、罚款不是目的、结果最重要、姐妹们、我说明白了吗？

篇2：店长工作心得体会

作为一名店面店长，首先要持有乐观的态度、一颗包涵的心态、明确自己的责任和义务、以老板的思维去面对店面发生的每一件事情。店长就是一个上传下达的职务，以店面销售来分析，就是把店面所遇到的销售方面的问题上传到领导，把领导安排的任务下达给店面人员，以店面为团队围绕目标开展工作，通过店长的领导，借助团队的力气齐心协力共同完成销售任务。

我是银座燕山店的店长，在店面日常管理上主要围绕方案、开会、总结、辅导、监督、协调、沟通7个点来实施店面管理工作。

一、方案

方案分为日方案、周方案、月方案、季度方案及年方案，店面每年的销售及各项工作都是围绕几个方案进行。日方案是店面店长每天下午把其次天的工作支配好，其次天早上上班后开晨会把昨天遗留问题处理好并支配下去当天需要完成的工作。周方案是这一周需要回款多少，新订单目标几单，细分到店面人员，同时店长必需担当起完成任务的责任。月方案、季度方案、年方案亦是按目标任务细分工作。

二、开会、总结

开会是总结教训共享阅历的有效方法。我们有晨会、周会、月会、季度会、年会等大大小小的会议，通过开会支配新任务，总结、分析、处理遗留问题，会议上大家一起探讨解决问题的方法，这不仅能够彰显一个团队的力气，还可以增进团队成员之间感情。除了自己店面开会共享，我们也会与兄弟店面开会共享，吸取其他店面好的销售技巧，提升店面业绩。

三、辅导、监督、协调、沟通

品牌终端店面归根结底是以销售为目的，好的业绩与“辅导、监督、协调、沟通”息息相关，这也是建立一个优秀团队的前提条件。

在店面管理中我提倡共性化、人性化管理，从自身做起，己所不欲勿施于人，明确自己的职务与责任。怎么管理好店面讲究的是技巧；怎么提高员工的执行力与店面的分散力是要了解每个人的性格与办事方式；怎么提高员工的乐观性是要让员工建立幻想。例如制定任务，鼓舞员工，让员工信任自己肯定能够完成，同时，店长制定各种完成措施和店员一同参加任务，借助激励因素，在工作中体会销售过程逐步胜利的喜悦与失败。

团队协作是增进团队分散力的最佳良