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2025年拍卖师拍卖师控场中的冲突管理专题试卷及解析1

2025年拍卖师拍卖师控场中的冲突管理专题试卷及解析

2025年拍卖师拍卖师控场中的冲突管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在拍卖过程中，当两位竞买人因出价顺序发生争执时，拍卖师首先应该采取的

措施是？

A、立即宣布暂停拍卖

B、请现场工作人员介入调解

C、快速确认有效出价并继续拍卖

D、请竞买人离场处理

【答案】C

【解析】正确答案是C。拍卖师的首要职责是维持拍卖秩序和节奏，快速确认有效

出价可以避免冲突升级。A选项过于激进，B选项会打断拍卖流程，D选项是最后手

段。知识点：拍卖师控场技巧。易错点：容易选择暂停拍卖，但这样会影响拍卖效率。

2、当竞买人质疑拍卖品真伪时，拍卖师的最佳应对方式是？

A、当场进行专业鉴定

B、引用拍卖规则中的免责条款

C、建议竞买人查阅预展资料

D、立即撤下该拍品

【答案】C

【解析】正确答案是C。预展资料是竞买人应尽的审慎义务，拍卖师应引导其查阅。

A选项超出拍卖师职责，B选项可能激化矛盾，D选项过于草率。知识点：拍卖师专业

素养。易错点：容易陷入直接辩论，应保持中立。

3、拍卖中出现竞买人恶意串通迹象时，拍卖师应该？

A、公开警告涉事竞买人

B、秘密通知安保人员

C、调整竞价节奏打破默契

D、立即终止拍卖

【答案】C

【解析】正确答案是C。调整节奏是最有效的反制手段，既不中断拍卖又能打破串

通。A选项可能引发对抗，B选项效果滞后，D选项过于极端。知识点：反串通技巧。

易错点：容易选择直接对抗，但策略性调整更专业。

4、当竞买人因出价失误要求撤销时，拍卖师应该？

A、立即同意撤销

B、引用”落槌即成交”规则

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C、询问其他竞买人意见

D、请示拍卖公司决定

【答案】B

【解析】正确答案是B。拍卖规则具有法律效力，拍卖师应严格执行。A选项破坏

规则，C选项不专业，D选项延误时机。知识点：拍卖规则执行。易错点：容易因同情

心而破例，但规则必须统一。

5、拍卖现场出现技术故障导致竞价系统瘫痪时，拍卖师应该？

A、立即转为人工竞价

B、宣布拍卖暂停

C、等待技术人员修复

D、取消当次拍卖

【答案】A

【解析】正确答案是A。人工竞价是应急预案，能保证拍卖继续。B选项影响效率，

C选项被动等待，D选项过于极端。知识点：应急预案执行。易错点：容易选择暂停，

但转换方式更专业。

6、当竞买人质疑拍卖师公正性时，拍卖师应该？

A、暂停拍卖解释

B、保持沉默继续

C、引用过往成功案例

D、请第三方见证

【答案】D

【解析】正确答案是D。第三方见证最具说服力。A选项打断流程，B选项可能被

视为默认，C选项缺乏即时性。知识点：危机公关。易错点：容易急于自辩，但客观证

明更有效。

7、拍卖中出现竞买人情绪失控时，拍卖师应该？

A、立即请其离场

B、暂停拍卖安抚

C、调整竞价节奏

D、请工作人员协助

【答案】D

【解析】正确答案是D。专业分工更高效。A选项可能激化矛盾，B选项影响整体，

C选项治标不治本。知识点：团队协作。易错点：容易亲自处理，但团队配合更专业。

8、当竞买人质疑佣金计算时，拍卖师应该？

A、当场重新计算

B、引用收费标准

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C、请财务人员解释

D、承诺事后核对

【答案】B

【解析】正确答案是B。收费标准是公开文件，最具权威性。A选项可能出错，C选

项延误时机，D选项显得不专业。知识点：收费标准执行。易错点：容易陷入具体计算，

但引用标准更规范。