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电子商务平台信誉保证承诺书5篇

电子商务平台信誉保证承诺书篇1

1.总则

本承诺书由电子商务平台经营者（以下简称“承诺人”）根据相关法律法规及行业规范，就平台内商品及服务信誉保证事宜作出如下承诺。承诺人承诺遵守国家及地方有关电子商务、消费者权益保护、产品质量等方面的法律、法规及政策要求，维护平台交易秩序，保障消费者合法权益。

2.承诺事项

承诺人承诺：

（1）平台内经营主体均应合法注册，并持有必要的经营资质；

（2）所售商品及服务信息真实、准确、完整，不得虚假宣传或误导消费者；

（3）商品质量标准应符合国家及行业标准，其中主要功能__________指标达到GB/T__________标准；

（4）建立完善的消费者投诉处理机制，及时响应并解决消费者纠纷；

（5）定期开展平台内商品及服务自查，保证持续符合信誉保证要求。

3.双方责任

承诺人承诺承担因违反本承诺书所引发的一切法律责任及经济赔偿责任，包括但不限于消费者权益损害赔偿、行政罚款等。平台保留对违反承诺的行为采取限制交易、清退等措施的权利。

4.附则

（1）本承诺书自__________至__________有效；

（2）本承诺书内容构成承诺人经营行为的法定义务，承诺人将严格履行。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

电子商务平台信誉保证承诺书篇2

电子商务平台信誉保证承诺书框架

第一条基本原则

甲方系依法设立并有效存续的电子商务平台运营主体，为维护平台交易秩序，保障用户合法权益，依据《_________电子商务法》及相关法律法规，遵循公开、公平、公正原则，特此作出以下承诺。

第二条权利义务界定

1.甲方承诺依法履行电子商务平台经营主体责任，建立健全平台管理制度，保证平台交易行为符合国家法律法规及行业规范。

2.甲方保证对入驻乙方提供的服务资质、商品质量及信息披露进行必要审查，并建立动态监控机制，防范虚假宣传、假冒伪劣等风险。

3.甲方明确，乙方系通过合法途径参与平台交易的市场主体，其行为后果由乙方独立承担。甲方不因乙方的交易行为对第三方承担无限连带责任，但法律另有规定的除外。

第三条平台监督机制

1.甲方承诺建立完善的用户评价体系，用户可通过商品质量、服务态度、物流时效等多维度对乙方进行评价，评价结果实时公示。

2.甲方保证设立争议解决专员团队，对用户投诉及纠纷在收到请求后__________小时内响应，并于__________个工作日内作出处理决定。

3.甲方保证每季度对乙方交易数据进行抽检，抽检比例不低于__________%，抽检结果作为乙方信用评级的重要依据。

第四条信用评价标准

1.甲方承诺建立科学信用评价模型，综合考量乙方交易完成率、差评率、退货率等指标，评价结果分为信用等级A、B、C三级。

2.信用等级A的乙方享受平台流量扶持及优先展示资格，信用等级C的乙方将被限制交易权限或清退。

3.甲方保证信用评价结果公开透明，乙方可通过平台公示页面查询自身信用状况及变动明细。

第五条违约责任

1.甲方未按约定履行平台监管义务，导致用户合法权益受损的，应依法承担赔偿责任，赔偿金额上限以用户实际损失为限。

2.乙方存在虚假宣传、欺诈交易等行为的，甲方有权立即终止其平台服务，并永久禁止其重新入驻，同时将违法信息通报至市场监督管理部门。

3.因第三方原因（如黑客攻击、数据泄露）导致用户信息泄露的，甲方应立即采取补救措施，并依法承担相应责任。

第六条保障措施

1.甲方保证配备__________名专职客服人员，7×24小时处理用户咨询及投诉，客户满意度不低于__________%。

2.甲方承诺建立资金安全监管机制，对用户预付资金采取托管方式，保证资金流向透明可追溯。

3.甲方保证每年投入不少于__________万元用于平台技术升级，提升交易系统稳定性及风险防控能力。

第七条协议变更与终止

1.本承诺书内容如需调整，甲方应提前30日通过平台公告形式通知乙方，并征得乙方书面同意。

2.乙方违反平台规则累计达__________次，或被列入失信名单的，甲方有权单方面解除合作协议。

第八条争议解决

1.因本承诺书引发的争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

2.争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本承诺书其他条款。

第九条其他事项

1.本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期至__________年__________月__________日。

2.甲方保证承诺书内容真实有效，如有虚报或隐瞒，愿承担法律责任