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2025年质量工程师供应商质量问题根本原因分析与纠正措施专题试卷及解析1

2025年质量工程师供应商质量问题根本原因分析与纠正措

施专题试卷及解析

2025年质量工程师供应商质量问题根本原因分析与纠正措施专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在供应商质量问题根本原因分析中，当发现某批次产品尺寸超差时，最优先使

用的分析工具是？

A、FMEA（失效模式与影响分析）

B、控制图

C、5Why分析法

D、帕累托图

【答案】C

【解析】正确答案是C。5Why分析法是一种通过连续提问”为什么”来探究问题根本

原因的方法，特别适用于具体质量问题的即时分析。FMEA主要用于潜在失效模式的

预防分析，控制图用于过程监控，帕累托图用于识别主要问题类型。知识点：根本原因

分析工具的选择原则。易错点：容易混淆预防性工具（如FMEA）与问题发生后的分析

工具（如5Why）的使用场景。

2、供应商质量问题的纠正措施与预防措施的主要区别在于？

A、纠正措施针对已发生问题，预防措施针对潜在问题

B、纠正措施由供应商执行，预防措施由采购方执行

C、纠正措施是短期行为，预防措施是长期行为

D、纠正措施需要成本投入，预防措施不需要

【答案】A

【解析】正确答案是A。纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原

因所采取的措施，而预防措施是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采

取的措施。两者都可能需要供应商和采购方共同参与，都可能是长期行为，都可能需要

成本投入。知识点：纠正措施与预防措施的定义与区别。易错点：容易将执行主体、时

间长短或成本投入作为区分标准。

3、在供应商质量问题分析中，鱼骨图（因果图）主要用于？

A、确定问题的优先级

B、系统性地识别问题的可能原因

C、验证根本原因

D、制定纠正措施计划

【答案】B

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【解析】正确答案是B。鱼骨图是一种系统性地识别问题所有可能原因的工具，通

过人、机、料、法、环、测等维度全面分析。确定问题优先级通常使用帕累托图，验证

根本原因需要实验或数据分析，制定纠正措施计划是后续步骤。知识点：质量工具的适

用场景。易错点：容易混淆分析工具与验证工具的功能。

4、当供应商发生重复性质量问题时，最有效的根本原因分析方法是？

A、头脑风暴法

B、8D问题解决法

C、QC七大手法

D、统计过程控制（SPC）

【答案】B

【解析】正确答案是B。8D问题解决法是一种系统性的问题解决方法，特别适用于

重复性、复杂性的质量问题，它包含团队组建、问题描述、临时措施、根本原因分析、

永久措施等完整步骤。头脑风暴法是创意生成工具，QC七大手法是多种工具的集合，

SPC是过程监控工具。知识点：复杂质量问题的系统性解决方法。易错点：容易将单一

工具与系统性方法混淆。

5、在供应商质量问题根本原因分析中，“人”的因素通常不包括？

A、操作人员技能不足

B、管理层质量意识薄弱

C、设备维护不当

D、培训体系不完善

【答案】C

【解析】正确答案是C。设备维护不当属于”机”的因素，而非”人”的因素。操作人员

技能不足、管理层质量意识薄弱和培训体系不完善都属于与人员相关的因素。知识点：

鱼骨图中”人、机、料、法、环、测”六大要素的划分。易错点：容易将设备使用与维护

问题归因于人员因素。

6、供应商质量问题的纠正措施有效性验证最可靠的方法是？

A、供应商的自我声明

B、小批量试产检验

C、第三方认证

D、历史数据对比分析

【答案】B

【解析】正确答案是B。小批量试产检验是通过实际生产验证纠正措施有效性的最

直接、最可靠的方法。供应商自我声明缺乏客观性，第三方认证主要针对体系而非具体

问题，历史数据对比分析有一定参考价值但不能完全验证新措施的有效性。知识点：纠

正措施验证方法的选择。易错点：过于依赖文件或声明而