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2025国考南通市社区管理岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分，共45分）
1.题目
南通市某社区在推进“智慧社区”建设中，发现部分居民对智能设备使用不熟练，老年人尤为突出。社区通过增设培训班、上门指导等方式提升居民数字化素养，取得一定成效，但仍存在诸多问题。请根据以下材料，概括社区在推进“智慧社区”建设中遇到的主要问题。
材料：
（1）“我们社区很多老年人对智能手机操作不熟悉，比如扫码、网上缴费等，经常遇到困难。”一位居民反映，“社区组织的培训班时间短，内容也不够实用。”
（2）某社区工作人员表示：“部分年轻人虽然会用智能设备，但对如何帮助老年人融入数字化生活缺乏耐心和方法。”
（3）“社区智能设备设置不合理，有的老年人腿脚不便，却要走到很远的地方才能使用。”一位工作人员指出。
（4）某居民建议：“社区应加强宣传，让更多居民了解‘智慧社区’的便利性，避免因信息不对称导致使用率低。”
（5）“部分智能设备维护不及时，老年人尝试使用时发现设备故障，反而产生抵触情绪。”一位居民投诉。
答案
（1）老年人数字化素养不足，缺乏系统化培训。
（2）社区工作人员对老年人数字化需求关注不够，缺乏针对性帮扶。
（3）智能设备设置不合理，未充分考虑老年人实际需求。
（4）“智慧社区”宣传力度不足，居民认知度低。
（5）智能设备维护不到位，影响使用体验。
解析
本题考查对社区“智慧社区”建设中问题的归纳概括能力。材料中涉及老年人数字化素养、社区帮扶、设备设置、宣传力度、设备维护等多个方面，需提炼核心问题，避免冗余表述。
2.题目
近年来，南通市部分社区在开展“邻里互助”活动中，发现存在供需不匹配、资源整合不足等问题。请根据以下材料，概括当前社区“邻里互助”活动面临的主要挑战。
材料：
（1）“我们小区有很多人愿意提供帮助，但求助的人很少知道这些资源。”一位社区志愿者反映，“信息发布渠道单一，很多人不知道如何参与。”
（2）某社区负责人表示：“很多互助需求集中在生活照料方面，但志愿者时间有限，难以满足多样化需求。”
（3）“社区缺乏统一的互助平台，居民自发组织的活动规模小、影响力有限。”一位居民投诉。
（4）某企业表示：“我们愿意提供物资支持，但社区没有规范的对接机制，合作效果不佳。”
（5）“部分居民对互助活动存在顾虑，担心隐私泄露或被过度打扰。”一位居民坦言。
答案
（1）供需信息不对称，互助资源未能有效对接。
（2）互助活动范围窄，难以满足居民多样化需求。
（3）缺乏统一的互助平台，组织化程度低。
（4）社会资源整合不足，企业参与渠道不畅。
（5）居民参与互助存在顾虑，信任度有待提升。
解析
本题考查对社区“邻里互助”活动挑战的归纳概括能力。材料中涉及信息不对称、资源整合、组织化程度、社会参与、居民信任等多个方面，需提炼核心问题，避免泛泛而谈。
3.题目
南通市某社区在推进“垃圾分类”工作中，发现居民参与度不高，垃圾混投现象严重。请根据以下材料，概括当前社区“垃圾分类”工作面临的主要问题。
材料：
（1）“很多居民对垃圾分类标准不熟悉，经常投错。”一位居民反映，“社区宣传力度不够，很多宣传材料被随意丢弃。”
（2）某社区工作人员表示：“部分居民嫌麻烦，宁愿把垃圾混在一起，也不愿分类。”
（3）“社区缺乏专业的垃圾分类指导员，志愿者忙于其他事务，难以兼顾。”一位工作人员指出。
（4）“部分垃圾投放点设置不合理，居民需走很远才能投放，影响参与积极性。”一位居民投诉。
（（5）“社区对不分类行为的处罚力度不足，很多居民抱有侥幸心理。”一位工作人员坦言。
答案
（1）居民垃圾分类意识薄弱，缺乏有效宣传引导。
（2）居民参与积极性不高，存在嫌麻烦心理。
（3）专业指导力量不足，志愿者难以全面覆盖。
（4）垃圾投放点设置不合理，影响便利性。
（5）处罚力度不足，缺乏有效约束机制。
解析
本题考查对社区“垃圾分类”工作问题的归纳概括能力。材料中涉及居民意识、参与积极性、专业指导、投放点设置、处罚力度等多个方面，需提炼核心问题，避免冗余表述。
二、综合分析题（共2题，每题20分，共40分）
1.题目
南通市某社区在推进“网格化管理”过程中，发现部分网格员工作方法不当，导致居民矛盾激化。请根据以下材料，分析网格员工作方法不当的主要原因，并提出改进建议。
材料：
（1）“有些网格员处理矛盾时态度强硬，没有耐心倾听双方诉求。”一位居民投诉，“结果越处理越僵。”
（2）某社区负责人表示：“部分网格员对政策法规不熟悉，处理问题时随意扩大权力。”
（3）“网格员工作负担重，但培训不足，缺乏有效的矛盾调解技巧。”一位网格员坦言。
（4）“社区缺乏对网格员工作的监督机制，很多问题被掩盖。”一位居民反
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