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新兴媒体浪潮下企业危机沟通策略的变革与重塑

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，新媒体已深度融入社会的各个层面，深刻改变了信息传播的格局。新媒体以其传播速度快、受众范围广、互动性强、信息传播渠道多元等特性，打破了传统媒体的传播模式，构建起一个信息快速流通、全民广泛参与的传播生态。在这样的环境下，企业所处的舆论环境和市场环境变得更为复杂和多变。

企业危机，作为企业运营过程中难以完全避免的特殊状况，一旦爆发，便会对企业的声誉、形象、市场份额以及经济效益等造成巨大冲击。从产品质量问题到企业管理漏洞，从市场竞争压力到社会舆论质疑，各类危机因素时刻威胁着企业的稳定发展。而新媒体的