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2025年门卫岗前培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.门卫的主要职责之一是（B）。

A.处理内部员工纠纷

B.维护出入秩序

C.负责内部食堂管理

D.组织公司文化活动

2.在接待来访者时，门卫应（A）。

A.礼貌询问并引导

B.直接询问其来意

C.忽视其存在

D.要求其出示不必要的证件

3.面对紧急情况，门卫应（C）。

A.隐瞒情况不上报

B.优先处理个人事务

C.立即上报并协助处理

D.独自尝试解决

4.门卫在执行工作时，应（B）。

A.公开个人信息

B.保守公司秘密

C.随意谈论公司事务

D.接受贿赂

5.对于外来车辆的停放，门卫应（A）。

A.指引至指定区域

B.允许随意停放

C.禁止所有车辆进入

D.收取高额停车费

6.门卫在巡逻时，应注意（D）。

A.忽略可疑人员

B.大声呼喊吓唬

C.专注于个人安全

D.保持警惕并记录异常情况

7.面对醉酒者，门卫应（C）。

A.直接驱赶

B.允许其随意走动

C.安抚并引导至安全区域

D.报警处理

8.门卫在处理投诉时应（B）。

A.直接拒绝

B.耐心倾听并记录

C.私下传播

D.要求投诉者提供更多证据

9.在执行门卫职责时，应（A）。

A.遵守公司规章制度

B.随意变通

C.追求个人利益

D.忽视上级指示

10.门卫的着装应（C）。

A.随意穿着

B.穿着过于休闲

C.符合公司规定

D.穿着过于夸张

答案：1.B2.A3.C4.B5.A6.D7.C8.B9.A10.C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.门卫的职责包括（ABCD）。

A.维护出入秩序

B.接待来访者

C.巡逻检查

D.处理突发事件

2.在接待来访者时，门卫应（AB）。

A.礼貌询问

B.出示证件

C.详细记录

D.安排引导

3.面对紧急情况，门卫应（ABD）。

A.立即上报

B.协助处理

C.隐瞒情况

D.保持冷静

4.门卫在执行工作时，应（ACD）。

A.保守公司秘密

B.公开个人信息

C.遵守规章制度

D.服从上级指示

5.对于外来车辆的停放，门卫应（AB）。

A.指引至指定区域

B.确认车辆信息

C.允许随意停放

D.收取高额停车费

6.门卫在巡逻时，应注意（ABCD）。

A.保持警惕

B.记录异常情况

C.检查设施设备

D.注意可疑人员

7.面对醉酒者，门卫应（AB）。

A.安抚并引导

B.确保安全

C.直接驱赶

D.忽视其存在

8.门卫在处理投诉时应（ABD）。

A.耐心倾听

B.记录投诉内容

C.私下传播

D.上报处理

9.在执行门卫职责时，应（ABCD）。

A.遵守公司规章制度

B.保持专业态度

C.服从上级指示

D.维护公司形象

10.门卫的着装应（AB）。

A.符合公司规定

B.保持整洁

C.随意穿着

D.过于夸张

答案：1.ABCD2.AB3.ABD4.ACD5.AB6.ABCD7.AB8.ABD9.ABCD10.AB

三、判断题（每题2分，共10题）

1.门卫的主要职责是维护公司安全。（正确）

2.门卫在接待来访者时应主动询问其来意。（正确）

3.面对紧急情况，门卫应立即上报并协助处理。（正确）

4.门卫在执行工作时，应保守公司秘密。（正确）

5.对于外来车辆的停放，门卫应指引至指定区域。（正确）

6.门卫在巡逻时，应注意保持警惕并记录异常情况。（正确）

7.面对醉酒者，门卫应安抚并引导至安全区域。（正确）

8.门卫在处理投诉时应耐心倾听并记录。（正确）

9.在执行门卫职责时，应遵守公司规章制度。（正确）

10.门卫的着装应符合公司规定并保持整洁。（正确）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述门卫的主要职责。

门卫的主要职责包括维护公司出入秩序，接待来访者，巡逻检查，处理突发事件等。他们需要确保公司内部和外部环境的安全，维护公司的正常运营秩序。

2.在接待来访者时，门卫应注意哪些事项？

在接待来访者时，门卫应注意礼貌询问并引导，要求来访者出示必要的证件，详细记录来访者信息，并安排引导至指定区域。同时，门卫应保持专业态度，确保来访者得到妥善接待。

3.面对紧急情况，门卫应如何处理？

面对紧急情况，门卫应立即上报并协助处理。他们需要保持冷静，迅速评估情况，采取适当的措施，确保人员安全和财产不受损失。同时，门卫应与其他相关部门密切合作，共同应对紧急情况。

4.门卫在执行工作时，应遵守哪些规定？

门卫在执行工作时，应遵守公司规章制度，保守公司秘密，服从上级指示，保持专业态度，维护公司形象。他们需要严格按照