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2025年电商图像识别服务合同协议

鉴于甲方（服务接受商）需要利用先进的图像识别技术为其电商业务提供支持，乙方（服务提供商）拥有并提供相应的图像识别服务，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

甲方委托乙方提供电商图像识别服务，具体服务内容包括但不限于：

1.1商品图像内容审核服务，包括对商品是否存在违规信息（如色情、暴力、违禁品等）进行自动识别和判断；

1.2商品关键属性自动识别服务，包括对商品的颜色、材质、品牌Logo、文字描述等进行自动提取和分类；

1.3基于图像内容的视觉搜索支持服务，允许甲方用户上传图片进行相似商品查找；

1.4甲方指定的其他图像识别分析服务。

服务范围涵盖甲方指定的电商业务平台或系统，服务语言为中文。

第二条服务标准

2.1服务可用性：乙方承诺其图像识别服务的可用性达到99.9%，服务中断时间每月累计不超过30分钟。

2.2识别准确率：对于商品属性识别服务，关键属性（如品牌、颜色）的识别准确率不低于95%；对于内容审核服务，误判率（将合规图片判为违规）不超过0.5%，漏判率（将违规图片判为合规）不超过5%。

2.3响应时间：图像数据提交后，服务响应时间（从提交到返回结果）平均不超过500毫秒，95%请求的响应时间不超过1000毫秒。

2.4服务交付：乙方通过甲方指定的API接口提供服务，并提供每日服务运行日志供甲方核查。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量和性能；

（2）有权获得乙方提供的服务报告、性能数据和技术文档；

（3）有权要求乙方对系统故障进行及时修复，并赔偿因此造成的直接经济损失。

3.1.2甲方的义务：

（1）按照本协议第五条的约定按时足额支付服务费用；

（2）向乙方提供清晰、准确的服务需求说明、技术接口规范以及必要的业务数据样本，确保其提供的图像数据符合乙方技术要求；

（3）按照乙方提供的技术文档和指南，通过其系统安全地调用乙方服务接口；

（4）配合乙方进行必要的技术测试、问题排查和反馈，以改进服务质量；

（5）保证其使用本协议项下服务的目的合法合规，不侵犯任何第三方的合法权益。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方的权利：

（1）有权按照本协议第四条的约定向甲方收取服务费用；

（2）有权要求甲方按时支付服务费用，如甲方逾期支付，乙方有权暂停服务直至费用结清；

（3）有权拒绝提供违反国家法律法规、社会公德或侵犯第三方合法权益的图像识别服务请求。

3.2.2乙方的义务：

（1）按照本协议第一条约定的服务内容、第二条约定的服务标准和第三条约定的服务流程，持续、可靠地提供服务；

（2）保证其提供的图像识别技术及服务符合国家相关法律法规的要求，并具备良好的技术性能和稳定性；

（3）建立并维护完善的技术支持和售后服务体系，指定专门联系人，及时响应甲方的服务请求，并提供必要的技术指导；

（4）对甲方提交的图像数据以及通过本协议项下服务产生的数据（以下简称“处理的数据”）承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外；

（5）采取必要的技术和管理措施，保障甲方图像数据和处理数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问；如发生或可能发生数据安全事件，应立即通知甲方并共同采取措施处理。

第四条服务费用与支付

4.1服务收费标准：本协议项下的图像识别服务费用采用按量计费方式。具体计费标准为：每万次图像识别请求收费人民币[具体金额]元（不含税）。当甲方每月服务请求量达到[具体数量]次时，可协商调整计费单价。

4.2费用结算周期：服务费用按月结算，每月[具体日期]前，乙方提供上一个自然月的费用账单，甲方在收到账单后[具体天数]内核对确认并支付相应费用。

4.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用。乙方指定收款账户信息如下：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

4.4税费：本协议约定的服务费用为不含税价格。如甲方需要增值税专用发票，需在支付前提供相应的购买方信息，乙方在收到信息后[具体天数]内开具等额合规发票。相关税费由甲方承担。

第五条数据处理与隐私保护

5.1数据所有权：甲方提交给乙方的原始图像数据及其衍生数据（如处理结果）的所有权均归甲方所有。

5.2数据处理：乙方仅在为履行本协议之目的，根据甲方的授权和指示，对甲方提交的图像数据进行处理，不得用于任何其他用途。

5.3数据存储：乙方将甲方图像数据及处理数据存储在位于中国境内的符合国家法律法规要