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2025年国考沈阳审特结构化面试公共服务创新题案例集
第一题：社会救助创新（2题，每题10分）
题目1（10分）：
沈阳市某区近年来面临老龄化加剧和低收入群体增多的双重压力，传统社会救助模式效率不高，群众满意度较低。假如你是该区民政局工作人员，请提出两种创新社会救助模式的具体方案，并说明如何确保方案落地见效。
答案1：
针对该区老龄化加剧和低收入群体增多的现状，可提出以下两种创新社会救助模式：
方案一：构建“智能+网格化”救助体系
1.技术赋能精准识别：整合民政、社保、医疗等部门数据，建立大数据救助平台，通过算法模型精准识别救助对象，减少人工核查误差。例如，通过医保报销记录、社区网格员日常巡查信息等，动态监测家庭经济状况变化，及时预警救助需求。
2.网格化服务下沉：将社区划分为30-50人网格，每个网格配备1名“救助专员”，负责收集困难群众需求，提供“一对一”帮扶。例如，针对独居老人，专员可定期上门评估生活状况，协助申请临时救助、配餐等服务。
3.闭环管理提升效率：建立救助申请、审核、发放、反馈全流程电子化系统，群众可通过“辽事通”APP一键申请，民政部门实时响应，确保救助资金30小时内到账。
方案二：推行“救助积分+互助”模式
1.积分制激励参与：将主动参与社区志愿服务、就业培训等行为转化为救助积分，积分可兑换生活物资、医疗补贴等。例如，每月参与社区清洁的低保户可获10积分，积分上限为200分，兑换价值1000元的米面油。
2.搭建互助平台：通过“邻里帮”小程序，鼓励低困难群体为高困难群体提供家政、照护等服务，双方互享积分。例如，失能老人子女可通过平台预约志愿者上门做饭，同时子女可获得积分，用于兑换家政服务。
3.动态调整救助标准：根据积分情况动态调整救助额度，避免“养懒汉”现象。例如，连续6个月无就业意愿的低收入家庭，其救助额度将降低20%。
落地见效保障措施：
1.部门协同：联合人社、卫健等部门开展政策宣讲，确保群众知晓率100%。
2.资金保障：申请省级专项救助资金，并引入慈善组织参与资源整合。
3.效果评估：每季度开展满意度调查，邀请第三方机构评估救助成效，及时优化方案。
题目2（10分）：
沈阳市某街道在疫情期间发现，部分困难群众因无法出门而错过临时救助政策，导致生活陷入困境。请设计一种创新机制，帮助这类群体高效获取救助资源，并防止类似问题再次发生。
答案2：
为解决困难群众因疫情等特殊原因错过救助问题，可设计“三色预警+一键救助”机制：
一、三色预警识别需求
1.红色预警：网格员通过电话、视频等方式，对无法出门的群众进行“一日三问”（是否缺粮、缺药、缺钱），若回答否定，则升级为红色预警。
2.黄色预警：对回答“不确定”的群众，安排上门核实，若确认困难，转为黄色预警。
3.绿色预警：若群众表示“有办法”，则记录在案，定期回访。
二、一键救助响应机制
1.开发“救急通”APP：群众可通过语音或视频一键呼叫，后台自动匹配网格员上门服务。例如，独居老人按语音键，系统自动推送辖区最年长的网格员上门。
2.设置“紧急救助包”：每个网格储备包含食品、药品、防疫物资的救助包，网格员接到红色预警后2小时内送达。
3.联动商家资源：与超市、药店签订协议，开通“救助专享通道”，群众可通过网格员代购，享受半价优惠。
三、防止问题复发的措施
1.政策宣传前置：在社区公告栏、微信群等发布救助政策，并录制方言版宣传视频，确保群众“看得懂、记得住”。
2.技术防堵：在大数据平台增设“特殊群体救助”标签，对未申请救助的红色预警家庭，系统自动派单核实。
3.责任倒查：对因工作失职导致群众错失救助的网格员，取消年度评优资格，并通报批评。
第二题：城市管理创新（2题，每题10分）
题目1（10分）：
沈阳市某老城区存在共享单车乱停乱放、占道经营等问题，导致居民出行不便。假如你是市城管局工作人员，请提出三种创新治理方案，并说明如何平衡管理效率与民生需求。
答案1：
针对老城区共享单车乱停乱放、占道经营问题，可提出以下三种创新治理方案：
方案一：智能停车桩+信用积分制
1.智能停车桩：在社区规划非机动车停车区域，安装电子停车桩，车辆必须扫码停车，超时自动加收费用。例如，白天免费2小时，夜间收费1元/小时，减少乱停乱放。
2.信用积分制：将停车规范行为纳入个人信用，乱停放扣分，积分低者将限制使用共享单车。例如，连续3次乱停放扣10分，扣满30分需参加城管培训课程。
方案二：商家联盟+共享单车“换电”站
1.商家联盟：联合沿街商铺成立“文明停车联盟”，商家可通过劝导乱停放顾客获得奖励。例如，每劝导1人规范停车，联盟奖励商家50元，用于维护社区环境。
2.共享单车“换电”
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