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管理体系认证基础-05真题(含解析)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.ISO9001:2015标准中，关于文件控制的要求不包括以下哪项？()

A.文件应便于识别和检索

B.文件应保持现行版本并防止误用已废止的版本

C.文件应包含变更控制记录

D.文件应公开供任何外部机构查阅

2.在质量管理体系中，质量目标应与组织的总体目的相一致，以下哪个说法是正确的？()

A.质量目标应由外部机构设定

B.质量目标应仅关注产品的质量

C.质量目标应包括可量化的结果

D.质量目标应由上级领导单独设定

3.ISO9001:2015标准中，以下哪项不属于内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.提高员工满意度

D.验证组织是否满足客户要求

4.在ISO9001:2015标准中，过程一词的含义不包括以下哪项？()

A.将输入转化为输出的活动

B.由组织确定的资源、活动、能力和职责

C.产生产品或服务的步骤

D.需要外部认证的过程

5.ISO9001:2015标准中，风险管理的要求不包括以下哪项？()

A.识别与质量管理相关的风险和机遇

B.分析和评价风险和机遇的影响和可能性

C.制定应对风险和机遇的措施

D.对风险和机遇进行持续监控和评审

6.以下哪项不是ISO9001:2015标准中持续改进的要求？()

A.建立、实施和保持过程以实现持续改进

B.培养员工的持续改进意识

C.持续改进质量管理体系的效率和有效性

D.将持续改进作为组织的战略目标

7.ISO9001:2015标准中，顾客满意的要求不包括以下哪项？()

A.识别和理解顾客需求

B.满足顾客要求

C.确保产品或服务符合法律法规

D.提高顾客对组织的满意度

8.在ISO9001:2015标准中，以下哪项不属于质量管理体系的文件？()

A.策划文件

B.控制文件

C.支持性文件

D.质量手册

9.ISO9001:2015标准中，以下哪项不属于质量管理体系的内部沟通？()

A.上下级之间的沟通

B.同级之间的沟通

C.与顾客的沟通

D.与供应商的沟通

10.ISO9001:2015标准中，过程方法的应用不包括以下哪项？()

A.识别过程及其相互作用

B.确定过程顺序和输入输出

C.评估过程的有效性和效率

D.优化过程以提高组织绩效

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001:2015标准中要求组织应建立和保持的过程？()

A.质量管理体系策划过程

B.识别和管理风险的内部沟通过程

C.供应商评价和选择过程

D.质量管理体系审核过程

E.产品或服务开发过程

12.以下哪些是ISO9001:2015标准中关于顾客沟通的要求？()

A.确定顾客沟通的适当方法

B.收集和分析顾客反馈

C.识别顾客需求和期望

D.确保顾客沟通信息的一致性

E.定期与顾客进行沟通

13.以下哪些是ISO9001:2015标准中关于质量管理体系文件的类型？()

A.政策和目标

B.程序文件

C.操作规程

D.形成文件的信息

E.内部审核报告

14.以下哪些是ISO9001:2015标准中关于质量管理体系的审核活动？()

A.内部审核

B.外部审核

C.管理评审

D.第二方审核

E.第一方审核

15.以下哪些是ISO9001:2015标准中关于风险管理的步骤？()

A.识别风险和机遇

B.分析风险和机遇的影响和可能性

C.评估风险和机遇的严重程度

D.制定风险应对措施

E.实施和监控风险应对措施

三、填空题(共5题)

16.ISO9001:2015标准中，质量管理体系的定义是：[]。

17.ISO9001:2015标准要求组织应建立文件化的[]，以实现质量管理体系的策划、实施、监控、评审和持续改进。

18.ISO9001:2015标准中，顾客满意是指[]。

19.ISO9001:2015标准中，过程方法的核心是[]。

20.ISO9001:2015标准中，风险管理是指[]。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001:2015标准要求组织必须进行第三方认证。()

A.正确B.错误

22.ISO9001:2015标准中，过程方法的应用是可选的。()

A.正确B.错误

23.ISO9001:2015标准中，顾客满意是组织追求