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品牌首饰珠宝信任承诺书（4篇）

品牌首饰珠宝信任承诺书第（1）篇

本承诺书依据__________文件制定

1.基本规范

1.1宗旨

为维护市场秩序，保障消费者合法权益，提升品牌形象，本品牌庄严承诺，严格遵守国家及地方相关法律法规，规范首饰珠宝销售行为，保证产品质量与信息披露的真实性、合法性。

1.2范围

本承诺书适用于本品牌所有线下及线上销售渠道，包括但不限于实体门店、官方网站、电商平台旗舰店及第三方合作平台。所有参与首饰珠宝生产、销售、宣传及服务的员工与合作伙伴均须遵守本承诺书规定。

2.主要规范

2.1禁止行为

（1）禁止销售假冒伪劣、以次充好或仿冒知名品牌标志的首饰珠宝；

（2）禁止虚假宣传，包括夸大材质成分（如钻石净度、宝石等级）、虚标价格或隐瞒质量瑕疵；

（3）禁止使用误导性广告语，如“原装进口”“限量版”等未经核实的表述；

（4）禁止在销售过程中采取欺诈手段，如偷梁换柱、隐瞒重要信息（如加工工艺、维修记录）；

（5）禁止对竞争对手进行诋毁或恶意竞争。

2.2必须要求

（1）所有首饰珠宝必须附有详细的产品说明卡，注明材质、工艺、克重、宝石证书编号（如适用）及生产日期；

（2）贵金属饰品须提供权威检测机构的纯度鉴定证书，并明确标注“足金”“18K”等标识；

（3）钻石及其他贵重宝石须附带国际通用分级证书（如GIA、IGI），并保证证书真实有效；

（4）销售合同或发票需注明商品全称、规格、价格、售后服务政策及投诉渠道；

（5）对消费者提出的质量异议或退换货请求，须在法定期限内（如7日内）予以合理处理，并承担相应责任。

3.执行机制

3.1监管单位

__________部门负责日常监督检查，保证本承诺书各项要求落到实处。品牌方设立内部合规小组，定期自查，并接受监管部门的抽查。

3.2核查频率

（1）内部自查每月不少于一次，重点核查库存商品标识、销售记录及客户投诉处理情况；

（2）监管部门抽查每年不少于两次，涵盖门店运营、仓库管理及线上销售平台；

（3）对重大质量或群体投诉，立即启动专项核查程序。

4.责任条款

4.1违规情形

（1）违反禁止行为条款，如售假、虚标材质或价格；

（2）未履行强制要求，如缺少产品说明卡、伪造证书；

（3）未按期处理消费者投诉，或恶意拖延；

（4）因内部管理疏漏导致多次违规或重大质量纠纷。

4.2处罚标准

（1）违约将处以__________元至__________元罚款；

（2）情节严重者，监管部门可责令停业整顿，或撤销相关经营资质；

（3）因违规行为引发诉讼或行政处罚的，品牌方自行承担全部法律责任，并赔偿消费者损失；

（4）对直接责任人，视情节解除劳动合同或追究刑事责任。

5.其他

本承诺书自发布之日起生效，品牌方所有成员均需签署确认函。如法律法规更新，本承诺书将同步修订，保证持续符合监管要求。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

品牌首饰珠宝信任承诺书第（2）篇

合同编号：__________

尊敬的消费者：

我们，作为本承诺书的承诺人，即__________品牌首饰珠宝的经营主体，在此谨以最诚挚的态度，就本公司所经营之品牌首饰珠宝的品质、真伪、售后服务等方面，向广大消费者郑重作出如下承诺：

一、品质保证

1.1本公司承诺，所有售出之品牌首饰珠宝，均系通过正规渠道采购，保证其品质符合国家相关标准及行业标准。

1.2对于所有贵金属首饰，本公司保证其纯度达到国家标准，并附有权威机构出具的纯度检测报告。贵金属种类及纯度为：__________。

1.3对于所有宝石类首饰，本公司保证其真伪，并提供宝石鉴定证书（如适用）。宝石种类及产地为：__________。

1.4本公司承诺，所有镶嵌类首饰，其镶嵌工艺均符合行业最高标准，保证宝石牢固，不易脱落。

二、真伪保证

2.1本公司承诺，所有售出之品牌首饰珠宝，均系正品，不存在任何假冒伪劣产品。

2.2对于所有品牌首饰，本公司保证其品牌授权的真实性，并可根据消费者要求，提供品牌授权证明文件。

2.3若消费者在购买后发觉自己所购首饰存在真伪问题，本公司将在收到消费者提供的有效证明后，立即进行核实，并按照以下方式进行处理：

a.若核实结果为假冒伪劣产品，本公司将无条件退换货，并赔偿消费者因此遭受的损失；

b.若核实结果为正品，本公司将向消费者解释原因，并协助其寻求其他解决途径。

三、售后服务

3.1本公司承诺，为消费者提供全面的售后服务，包括但不限于维修、清洗、保养等。

3.2对于所有售出之品牌首饰珠宝，本公司提供以下售后服务：

a.免费清洗：消费者可在购买后___