原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
管理沟通试题及答案b
一、单选题（每题1分，共20分）
1.在沟通中，以下哪项不属于有效沟通的要素？（）
A.明确的目标B.正确的反馈C.适当的时机D.沟通者的情绪
【答案】D
【解析】有效沟通的要素包括明确的目标、正确的反馈、适当的时机和有效的渠道，沟通者的情绪不是必要要素。
2.非正式沟通通常被称为？（）
A.公文沟通B.横向沟通C.小道消息D.正式报告
【答案】C
【解析】非正式沟通通常被称为小道消息，是指通过非正式渠道进行的沟通。
3.在组织沟通中，以下哪项属于上行沟通？（）
A.部门会议B.领导对员工的指示C.员工对领导的建议D.跨部门协调
【答案】C
【解析】上行沟通是指下级向上级传递信息，员工对领导的建议属于上行沟通。
4.沟通中的“反馈”是指？（）
A.发送信息B.接收信息C.对信息的回应D.沟通渠道
【答案】C
【解析】沟通中的“反馈”是指对信息的回应，是接收者对发送者信息的反应。
5.在跨文化沟通中，以下哪项是需要特别注意的？（）
A.语言表达B.非语言行为C.沟通方式D.以上都是
【答案】D
【解析】在跨文化沟通中，需要特别注意语言表达、非语言行为和沟通方式。
6.沟通中的“噪音”是指？（）
A.沟通信息B.干扰信息传递的因素C.反馈信息D.沟通渠道
【答案】B
【解析】沟通中的“噪音”是指干扰信息传递的因素，可以是物理噪音、心理噪音等。
7.在组织沟通中，以下哪项属于横向沟通？（）
A.部门会议B.领导对员工的指示C.员工对领导的建议D.跨部门协调
【答案】D
【解析】横向沟通是指同级之间的沟通，跨部门协调属于横向沟通。
8.沟通中的“编码”是指？（）
A.将思想转化为语言B.接收信息C.对信息的回应D.沟通渠道
【答案】A
【解析】沟通中的“编码”是指将思想转化为语言，即将内心的想法通过语言表达出来。
9.在沟通中，以下哪项不属于非语言沟通的要素？（）
A.手势B.面部表情C.语音语调D.语言表达
【答案】D
【解析】非语言沟通的要素包括手势、面部表情、语音语调等，语言表达属于语言沟通。
10.在组织沟通中，以下哪项属于正式沟通？（）
A.部门会议B.领导对员工的指示C.员工对领导的建议D.跨部门协调
【答案】A
【解析】正式沟通通常通过正式渠道进行，部门会议属于正式沟通。
11.沟通中的“解码”是指？（）
A.将思想转化为语言B.接收信息并理解其含义C.对信息的回应D.沟通渠道
【答案】B
【解析】沟通中的“解码”是指接收信息并理解其含义，即将接收到的信息进行解读。
12.在跨文化沟通中，以下哪项是需要避免的？（）
A.尊重文化差异B.直接沟通C.理解文化背景D.避免直接冲突
【答案】B
【解析】在跨文化沟通中，应避免直接沟通，而应采取间接沟通方式。
13.沟通中的“渠道”是指？（）
A.沟通信息B.传递信息的媒介C.反馈信息D.沟通者
【答案】B
【解析】沟通中的“渠道”是指传递信息的媒介，如口头、书面、网络等。
14.在组织沟通中，以下哪项属于下行沟通？（）
A.部门会议B.领导对员工的指示C.员工对领导的建议D.跨部门协调
【答案】B
【解析】下行沟通是指上级对下级的沟通，领导对员工的指示属于下行沟通。
15.沟通中的“情感”是指？（）
A.沟通信息B.沟通者的情绪状态C.反馈信息D.沟通渠道
【答案】B
【解析】沟通中的“情感”是指沟通者的情绪状态，如高兴、愤怒等。
16.在跨文化沟通中，以下哪项是需要考虑的？（）
A.语言差异B.非语言行为C.文化背景D.以上都是
【答案】D
【解析】在跨文化沟通中，需要考虑语言差异、非语言行为和文化背景。
17.沟通中的“障碍”是指？（）
A.沟通信息B.干扰信息传递的因素C.反馈信息D.沟通渠道
【答案】B
【解析】沟通中的“障碍”是指干扰信息传递的因素，可以是物理障碍、心理障碍等。
18.在组织沟通中，以下哪项属于上行沟通？（）
A.部门会议B.领导对员工的指示C.员工对领导的建议D.跨部门协调
【答案】C
【解析】上行沟通是指下级向上级传递信息，员工对领导的建议属于上行沟通。
19.沟通中的“反馈”是指？（）
A.发送信息B.接收信息C.对信息的回应D.沟通渠道
【答案】C
【解析】沟通中的“反馈”是指对信息的回应，是接收者对发送者信息的反应。
20.在跨文化沟通中，以下哪项是需要注意的？（）
A.语言表达B.非语言行为C.沟通方式D.以上都是
【答案】D
【解析】在跨文化沟通中，需要特别注意语言表达、非语言行为和沟通方式。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.以下哪些属于有效沟通的要素？（）
A.明确的目标B.正确的反馈C.适当的时机D.沟通者的情绪
【答案】A、B、C
【解析】有效沟通的要素包括明确的目标、正确的反馈、适当的时机，沟通者的情绪
文档评论（0）