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2025国考郑州市民政事务岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题20分）

1.题目（20分）：

郑州市某社区近期开展“智慧养老”服务试点，但存在服务覆盖面窄、老年人参与度低、信息平台使用率不高等问题。请根据给定材料，归纳总结制约郑州市社区“智慧养老”服务发展的主要因素，并简要分析其成因。

答案：

主要制约因素：

（1）服务覆盖面窄：仅覆盖部分社区，城乡差异明显，经济薄弱区域投入不足。

（2）老年人参与度低：数字鸿沟导致部分老年人因年龄、文化水平、健康等原因不愿或不会使用智能设备。

（3）信息平台使用率不高：平台功能设计不人性化，操作复杂；宣传培训不足，老年人对服务内容认知模糊。

（4）资金与资源短缺：政府财政投入有限，社会资本参与度低，专业人才匮乏。

（5）基层服务能力不足：社区工作者负担重，缺乏针对性培训，服务流程不完善。

成因分析：

（1）数字鸿沟：老年人对智能技术接受能力弱，配套适老化改造不足。

（2）政策协同性差：民政、卫健、科技等部门间缺乏联动机制，资源分散。

（3）经济因素：部分社区经济基础薄弱，难以支撑智慧养老设施建设。

（4）服务供需错位：平台设计未充分调研老年人需求，培训方式单一。

解析：

①答案分层分类，先列问题再析原因，符合归纳概括题的作答逻辑。

②结合郑州市“智慧养老”试点实际，突出地域针对性。

③避免简单罗列，注重成因分析，体现深度思考。

2.题目（20分）：

郑州市民政局近期收到多起关于“困境儿童”监护问题的投诉，涉及临时监护缺失、心理干预不足、政策落实不到位等。请根据给定材料，概括郑州市困境儿童监护服务中存在的突出问题，并指出问题背后的制度性短板。

答案：

突出问题：

（1）临时监护缺失：部分儿童父母失联或入狱，临时寄养机构床位不足，审批流程繁琐。

（2）心理干预不足：缺乏专业心理辅导，儿童因长期分离、虐待等问题出现心理创伤。

（3）政策落实不到位：部分地区对监护补贴发放延迟，儿童教育、医疗等权益保障不充分。

（4）信息共享不畅：民政、公安、教育等部门数据未互通，儿童监护风险识别滞后。

（5）社会支持体系薄弱：志愿者服务零散，企业参与度低，社区跟踪帮扶不足。

制度性短板：

（1）法规不完善：临时监护制度缺乏全国统一标准，郑州市操作细则模糊。

（2）部门协同不足：多部门信息壁垒导致资源浪费，儿童权益保护合力不强。

（3）基层能力短板：社工数量不足，专业培训滞后，难以提供精细化服务。

解析：

①突出“制度性短板”这一进阶要求，避免就事论事。

②结合郑州市困境儿童实际案例，体现民政工作专业性。

③问题与原因对应，逻辑严密。

3.题目（20分）：

郑州市某区开展“社区治理现代化”调研，发现部分老旧小区存在公共设施老化、居民参与率低、物业管理混乱等问题。请根据给定材料，归纳总结影响郑州市老旧小区治理效能的关键问题，并分析其深层原因。

答案：

关键问题：

（1）公共设施老化：电梯、管道等设备超期服役，维修资金不足，存在安全隐患。

（2）居民参与率低：老旧小区议事机制不健全，居民对物业、社区决策缺乏话语权。

（3）物业管理混乱：部分物业公司缺位或乱收费，缺乏专业化服务，矛盾频发。

（4）政策衔接不畅：老旧小区改造与社区治理缺乏统筹，资金来源单一。

深层原因：

（1）历史遗留问题：小区建设标准低，基础设施先天不足，财政投入有限。

（2）居民自治能力弱：长期依赖行政指令，缺乏议事协商传统，公共意识淡薄。

（3）治理模式单一：重硬件轻软件，社区工作者忙于事务性工作，未能激发居民参与。

解析：

①紧扣“老旧小区治理”这一郑州特色，避免泛泛而谈。

②原因分析深入，触及居民自治、政策执行等治理本质。

二、综合分析题（共2题，每题25分）

1.题目（25分）：

郑州市民政局推行“社工+志愿者”帮扶“独居老人”模式，但部分志愿者反映“服务专业性不足”“被误解为‘收费人员’”等问题。请根据给定材料，分析这一模式在实践中面临的挑战，并提出优化建议。

答案：

挑战：

（1）志愿者专业性欠缺：部分志愿者缺乏养老照护知识，服务流于表面，甚至引发意外。

（2）公众认知偏差：部分独居老人对志愿者服务存在疑虑，担心被推销或过度干预。

（3）资源整合不足：社工与志愿者分工不明确，培训体系缺失，服务效率不高。

（4）激励机制不完善：志愿者服务时长记录不规范，缺乏精神与物质双重激励。

优化建议：

（1）强化培训：建立标准化培训体系，分层次开展急救、心理疏导等专业课程。

（2）精准匹配：通过大数据分析，按老人需求与志愿者特长匹配服务项目。

（3）提升认知：联合社区开展“志愿活动开放日”，消除老人顾虑。

（4）完善激励：将服务时长与社保补贴挂钩，设立“优秀志愿者”评选。

解析：

①“