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(新)中医诊所管理规章制度(3篇)

中医诊所管理规章制度一

人员管理

中医诊所的人员包括医师、护士、药剂师、管理人员等，对各类人员的管理是诊所有序运行的基础。

对于医师，应具备合法有效的中医执业资格证书。诊所需建立医师定期培训制度，每月组织一次内部的中医知识和技能培训，每季度邀请外部中医专家进行学术讲座和临床经验分享。要求医师不断学习新的中医理论和诊疗技术，提高业务水平。同时，建立医师的业务档案，记录其诊疗病例、学术成果、患者评价等信息，作为绩效考核和晋升的重要依据。医师在诊疗过程中，要严格遵守中医诊疗规范，详细询问患者病史、症状，进行全面的中医检查，如望、闻、问、切，确保诊断准确。开具处方时，要遵循中医药理论和用药原则，合理用药，控制药费成本，减轻患者负担。

护士应具备护士执业资格证书，熟悉中医护理操作技能，如艾灸、拔罐、推拿等。诊所要定期组织护士进行中医护理技能培训和考核，每月进行一次技能操作演练，每季度进行一次理论知识考试。护士在工作中要协助医师做好患者的护理工作，如中药煎服指导、康复护理等。同时，要负责诊所的护理安全管理，严格执行消毒隔离制度，确保医疗器械和环境的清洁卫生。

药剂师要具备药剂师执业资格证书，负责中药的采购、验收、储存、调配等工作。要严格按照《药品管理法》等相关法律法规的要求，从合法的渠道采购中药，确保中药的质量。对采购的中药要进行严格的验收，检查药品的外观、质量、有效期等。在储存过程中，要按照中药的特性进行分类存放，采取防潮、防虫、防鼠等措施。调配中药时，要严格按照医师的处方进行，确保剂量准确、药品质量合格。

管理人员要具备一定的管理知识和经验，负责诊所的日常运营管理工作。要制定诊所的发展规划和年度工作计划，合理安排人员岗位和工作任务。同时，要做好诊所的财务管理、市场营销、医患沟通等工作，提高诊所的经济效益和社会效益。

诊疗服务管理

中医诊所的诊疗服务管理是保障患者健康和提高诊所声誉的关键。

诊所应设置合理的诊疗流程，患者就诊时，首先在挂号处挂号，然后到候诊区候诊。医师按照挂号顺序依次为患者进行诊疗，问诊、检查后，开具处方或治疗方案。患者持处方到药房缴费取药，如需进行治疗，到治疗室接受相应的治疗。治疗结束后，患者到护士站进行护理指导和康复咨询。

在诊疗过程中，医师要尊重患者的知情权和选择权，向患者详细介绍病情、诊断结果、治疗方案、治疗费用等信息，让患者在充分了解的基础上做出选择。同时，要保护患者的隐私，对患者的个人信息和病情资料进行严格保密。

诊所要建立健全医疗质量控制体系，定期对诊疗病例进行质量检查和分析。每周组织一次病例讨论，对疑难病例、误诊病例等进行深入分析，总结经验教训，提高诊疗水平。每月对医疗质量指标进行统计和分析，如诊断符合率、治愈率、差错事故发生率等，针对存在的问题及时采取改进措施。

为了提高患者的满意度，诊所要加强医患沟通。医师和护士要主动与患者交流，了解患者的需求和意见，及时解决患者在就诊过程中遇到的问题。同时，诊所可以通过设立意见箱、开展满意度调查等方式，收集患者的反馈信息，不断改进服务质量。

药品管理

药品管理是中医诊所管理的重要组成部分，直接关系到患者的用药安全和治疗效果。

中药采购要严格按照《药品管理法》等相关法律法规的要求，从合法的药品生产企业或经营企业采购中药。采购人员要对供应商的资质进行严格审核，索取相关的许可证、营业执照、药品检验报告等资料。在采购过程中，要签订采购合同，明确双方的权利和义务。

对采购的中药要进行严格的验收，验收人员要具备一定的专业知识和技能，按照药品验收标准进行检查。检查内容包括药品的外观、质量、包装、标签、说明书、有效期等。对不符合要求的药品要及时退货或换货。

中药储存要按照药品的特性进行分类存放，设置专门的中药仓库和药房。仓库要保持干燥、通风、阴凉，温度和湿度要符合药品储存要求。对易受潮、易霉变、易虫蛀的中药要采取特殊的储存措施，如密封保存、冷藏保存等。同时，要建立药品库存管理制度，定期对药品进行盘点，确保药品的数量和质量准确无误。

在药品调配过程中，药剂师要严格按照医师的处方进行调配，做到剂量准确、药品质量合格。调配前要对处方进行审核，对不合理的处方要及时与医师沟通，进行修改。调配后要进行复核，确保调配无误。同时，要向患者详细交代用药方法、用药剂量、注意事项等信息。

医疗安全管理

医疗安全管理是中医诊所管理的重中之重，关系到患者的生命健康和诊所的生存发展。

诊所要建立健全医疗安全管理制度，明确各岗位的安全职责。医师要严格遵守诊疗规范和操作规程，避免医疗差错和事故的发生。护士要严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。药剂师要确保药品的质量和用药安全。

加强医疗设备的管理，定期对医疗设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。对大型医疗设备要建立档案，记录设