客服致歉沟通话术.pptx

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-问题核实话术物流问题处理话术退款与补偿话术退货问题处理话术后续跟进话术增强信任的话术引导再次购物话术持续改进的承诺其他注意事项目录处理完毕后的话术提供再次致歉总结与结束

1通用致歉安抚话术

通用致歉安抚话术4非常抱歉耽误您宝贵的时间了,这边给您查询一下,请稍等表达歉意非常抱歉给您添麻烦了,这边为您转接售后专员处理,请稍等转接处理影响到您的购物体验万分抱歉承认影响这边都会给您尽心解决的呢承诺解决我非常理解

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