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冬季商场安全知识培训课件汇报人：XX

目录01冬季安全防范02顾客安全须知03员工安全操作04商场设施维护05冬季促销活动安全06冬季安全培训重点

冬季安全防范PARTONE

防滑措施商场入口处铺设防滑垫，减少顾客因雪水融化导致的滑倒风险。铺设防滑垫01商场应定期检查地面状况，及时清理积水和积雪，维护防滑设施。定期检查和维护02在易滑区域使用防滑材料，如防滑砖或防滑地毯，提高地面摩擦力。使用防滑材料03在湿滑区域设置明显的警示标志，提醒顾客注意脚下安全。设置警示标志04对员工进行防滑安全培训，确保他们了解应对顾客滑倒的正确处理方法。员工培训05

防火安全定期检查消防栓、灭火器等设施，确保其功能正常，以便在紧急情况下使用。商场消防设施检查对商场内的电气设备进行定期检查和维护，防止因电气故障引发火灾。电气设备防火管理组织员工进行消防安全知识培训，包括火灾预防、疏散逃生和初期火灾的扑救方法。员工消防安全培训定期举行紧急疏散演练，确保在真实火灾发生时，顾客和员工能迅速、有序地撤离到安全区域。紧急疏散演应急疏散演练商场应制定详细的应急疏散计划，包括疏散路线、集合点和点名确认等关键步骤。制定疏散计划0102商场应定期组织员工和顾客参与应急疏散演练，确保在紧急情况下能迅速有效地疏散。定期进行演练03邀请消防专业人士对商场员工进行培训，指导如何正确使用消防设施和执行疏散程序。使用专业指导

顾客安全须知PARTTWO

防寒保暖提示穿着适宜的衣物01顾客应穿着保暖衣物，如羽绒服、毛衣、手套和帽子，以适应商场内的低温环境。注意防滑02商场入口和走廊可能因雨雪而湿滑，顾客应穿着防滑鞋或使用防滑垫，以防摔倒。适时补充能量03寒冷天气下，顾客应适时补充热饮和食物，以保持体温和能量，避免因寒冷导致的不适。

防盗防骗指南在人多拥挤的商场，要时刻注意个人财物，避免被扒手盯上，尤其在试衣间和结账区要保持警觉。警惕扒手行为商场内可能会有诈骗分子利用各种手段骗取钱财，如假冒工作人员推销伪劣商品或提供虚假优惠。识别诈骗手法在使用信用卡或借记卡支付时，确保在视线范围内操作，避免卡片信息被盗用或复制。使用信用卡安全购物时应将包放在胸前或视线范围内，不要将贵重物品留在购物车内，以防丢失或被盗。保管好个人物品

紧急情况应对商场发生火灾时，顾客应保持冷静，使用最近的安全出口迅速撤离，并避免使用电梯。火灾逃生指南商场应定期检查地面湿滑情况，顾客在行走时应注意脚下，穿着防滑鞋，避免跌倒受伤。防滑防跌倒措施若顾客在商场内突发疾病，应立即呼叫商场紧急医疗服务，并按照指示进行初步急救。应对突发医疗事件商场应有明确的应急疏散计划，顾客在遇到此类紧急情况时应迅速寻找安全区域并听从工作人员指挥。应对恐怖袭击或暴力事件

员工安全操作PARTTHREE

安全操作规程商场应制定详细的紧急疏散流程，确保员工在火灾等紧急情况下能迅速、有序地引导顾客撤离。紧急疏散流程冬季地面易结冰，商场需定期检查并执行防滑措施，如铺设防滑垫，以防止顾客和员工滑倒。防滑措施执行定期对商场内的电气设备进行检查和维护，确保无裸露电线和过载使用，预防电气火灾的发生。电气设备检查

应急处置能力商场员工应熟悉火灾应急疏散路线，掌握使用灭火器等消防设备的正确方法。火灾应急疏散明确突发事件的报告流程，确保员工在遇到紧急情况时能迅速通知管理层和相关部门。突发事件报告流程员工需接受急救知识培训，学会基本的急救技能，如心肺复苏术和止血包扎。急救知识培训

安全检查流程商场员工需定时巡查，检查消防设施、紧急出口是否畅通，确保无安全隐患。日常安全巡查01针对节假日或特殊活动，进行专项安全检查，确保活动区域的安全措施到位。专项安全检查02定期对消防栓、灭火器等安全设备进行检查和维护，保证其在紧急情况下能正常使用。安全设备维护03

商场设施维护PARTFOUR

冬季设备检查确保商场供暖系统运行正常，避免因寒冷天气导致的设备故障，保障顾客舒适。检查供暖系统定期检查消防喷淋、烟雾探测器等，确保在紧急情况下能正常工作，维护商场安全。检查消防设施对商场入口、走廊等易滑区域进行检查，确保防滑垫、警示标志等防滑措施到位。检查防滑措施测试紧急照明和指示标志，确保在断电或紧急情况下能提供必要的照明和指引。检查紧急照明系统

供暖系统管理商场应每月对供暖系统进行检查，确保设备运行正常，避免故障导致的意外。定期检查供暖设备对供暖管道进行定期维护，防止漏水和冻裂，保障商场内温度适宜。维护管道系统及时更换过时或损坏的供暖设备，使用高效节能的新设备，提升供暖效率。更新老旧设备对操作供暖系统的员工进行专业培训，确保他们了解设备的正确使用和应急处理方法。培训操作人员

照明与电力安全商场应定期检查所有照明设备，确保灯具、灯泡无损坏，避免因照明故障导致顾客摔倒