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2025年团队合作客服培训协议

合同/协议编号：

甲方：［甲方名称］

乙方：乙［方名称］

鉴于甲方为了提高客户服务质，提升客户满意度，决定开展团队合作客服培训，乙方愿意

提供相关培训服务，双方经友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。

一、合同目的

木协议旨在明确甲方与乙方在2025年团队合作客服培训过程中的权利，义务和责任，确保

培训工作顺利实施，达到预期目标。

二、签订背景

甲方作为［甲方行业或领域］,在为客户提供优质服务的过程中，认识到团队合作客服的重要

性。为提高团队整体素质，甲方决定开展团队合作客服培训，希望通过培训提升客服人员的

专业技能和团队协作能力，

三、培训内容

乙方将根据甲方需求，提供以下培训内容：

1.团队合作理念及技巧；

2.客户服务规范及流程；

3.沟通技巧与心理调适；

4.应对突发事件的能力提升。

四、培训时间及地点

具体培训时间及地点由双方另行协商确定。

五、培训费用

甲方应向乙方支付培训费用，具体金额及支付方式由双方另行协商确定。

六、其他事项

1.甲方应确保参加培训人员按时参加培训，并对培训过程中的纪律进行管理；

2.乙方应确保培训质，按照约定时间完成培训任务；

3.双方在培训过程中应保持良好的沟通，共同解决问题。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应根据甲方提供的培训需求，制定详细的培训计划，包括培训内容、课程安排、讲

师团队等。

1.2乙方负责提供培训所需的教材、教具、场地、设施等。

1.3乙方应确保培训讲师具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验。

二、质标准

2.1乙方承诺培训质符合行业标准，确保培训效果。

2.2甲方有权对培训过程进行监督，并对培训效果进行评估。

2.3乙方应确保培训讲师按照培训大纲进行授课，不得擅自更改教学内容。

三、价格支付

3.1培训费用包括但不限于讲师费用、教材费用、场地费用等。

3.2甲方应在培训开始前支付50%的预付款，剩余50%在培训结束后30日内支付。

3.3如因甲方原因导致培训未能按计划进行，乙方有权要求甲方支付已发生费的相应比

例。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容及其执行过程中的商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露协议内容或相关信息。

五、违约责任

5.1如乙方未按照约定提供培训服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付

违约金、赔偿损失等。

5.2如甲方未按照约定支付培训费，乙方有权暂停或终止培训服务，并要求甲方支付逾期

付款的滞纳金。

5.3双方因不可抗力导致无法履行木协议的，应及时通知对方，并根据实际情况协商解决v

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同解除

7.1如一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议。

7.2如因不可抗力导致本协议无法履行，双方可协商解除本协议。

八、其他

8.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

8.2本协议自双方签字盖章之口起生效，有效期为•年，期满后可协商续签。

8.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1权利：

1（）要求乙方按照约定的培训计划和时间表提供培训服务；

2（）对培训内容、讲师资质等进行审核：

3（）对培训效果进行评估并提出改进意见；

4（）在乙方违约时，要求乙方承担违约责任。

1.2义务：

（1）按照约定的时间和地点提供培训场地和设施；

2（）确保参加培训的人员具备相应的培训条件；

3（）配合乙方进行培训前的准备工作；

4（）按照约定支付培训费；

（5）对培训过程中的商业秘密保密。

二、乙方权利与义务

2.1权利