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2025社会工作者之中级社会工作实务通关考试题库带答案解析

一、案例分析题

1.案例：某社区内有许多老年人，他们大多子女不在身边，生活存在诸多不便。社区工作人员发现部分老年人有社交需求，希望能有更多机会与同龄人交流；还有一些老年人身体状况不佳，需要定期的健康护理和康复指导。同时，社区周边缺乏适合老年人活动的场所和设施。假如你是一名社会工作者，针对该社区老年人的情况，设计一份服务方案。

答题要点：

(1).问题的陈述与分析：该社区老年人面临子女不在身边、社交需求无法满足、身体状况不佳缺乏护理和康复指导以及社区周边缺乏活动场所和设施等问题。

(2).方案设计：

目标：满足老年人社交需求，提升健康水平，改善社区活动环境。

策略：开展社交活动，如老年兴趣小组、社区茶话会等；联系医疗资源，为老年人提供定期健康检查、康复指导等服务；与社区合作，建设和完善老年人活动场所和设施。

执行：招募志愿者协助组织活动，与医疗机构建立合作关系，监督活动和服务的开展情况。

评估：通过问卷调查、访谈等方式了解老年人对服务的满意度，评估服务目标的达成情况。

2.案例：小辉是一名初二学生，学习成绩一直不理想，还经常逃课、打架。老师多次找他谈话，他都不以为然。小辉的父母长期在外打工，很少关心他的学习和生活。小辉与爷爷奶奶一起生活，爷爷奶奶对他比较溺爱，缺乏有效的管教。请你为小辉设计一个服务方案。

答题要点：

(1).问题的陈述与分析：小辉学习成绩差、逃课、打架，主要原因是父母缺乏关心，爷爷奶奶溺爱且管教无效。

(2).方案设计：

目标：提高小辉的学习成绩，改善他的行为习惯。

策略：与小辉建立信任关系，了解他的内心想法；为他制定个性化的学习计划，帮助他提高学习兴趣和能力；与父母沟通，增强他们对小辉的关心和教育；对爷爷奶奶进行正确教育方式的指导。

执行：定期与小辉面谈，组织学习小组，安排志愿者辅导学习；通过电话、视频等方式与小辉父母保持联系；开展家庭教育讲座，帮助爷爷奶奶掌握科学的教育方法。

评估：观察小辉的学习成绩和行为表现是否改善，了解小辉、父母和爷爷奶奶对服务的反馈。

3.案例：某救助站接收了一名流浪儿童，该儿童大约8岁，不会说话，也不与其他孩子交流，表现得非常孤僻。经过医生检查，发现他身体状况较差，可能存在智力发育迟缓的问题。救助站工作人员希望你能为该流浪儿童制定一个服务计划。

答题要点：

(1).问题的陈述与分析：流浪儿童不会说话、孤僻，身体状况差且可能智力发育迟缓，缺乏正常的生活和教育环境。

(2).方案设计：

目标：改善儿童身体状况，促进其语言和社交能力发展，为其提供适合的教育。

策略：安排专业医生进行身体治疗和康复训练；邀请语言专家和特殊教育老师对儿童进行语言和智力开发训练；组织其他儿童与他互动，培养社交能力。

执行：为儿童提供营养丰富的饮食和良好的居住环境；按照专家制定的训练计划进行日常训练；定期组织集体活动，鼓励儿童参与。

评估：通过身体检查评估身体恢复情况，观察儿童语言和社交能力的进步，与专家共同评估智力开发效果。

4.案例：某企业面临转型升级，部分员工因担心失业而产生焦虑情绪，工作积极性下降。同时，企业新的生产技术和管理模式让一些员工难以适应，导致工作效率降低。作为企业社会工作者，你将如何为这些员工提供服务？

答题要点：

(1).问题的陈述与分析：员工因企业转型升级担心失业产生焦虑，对新生产技术和管理模式不适应导致工作效率降低。

(2).方案设计：

目标：缓解员工焦虑情绪，提高员工对新生产技术和管理模式的适应能力，提升工作效率。

策略：开展心理疏导活动，如心理咨询讲座、一对一辅导；组织技能培训，帮助员工掌握新生产技术；进行管理模式介绍和沟通，让员工了解企业新政策。

执行：邀请心理专家为员工进行心理辅导；联系专业培训机构为员工开展技能培训；组织企业管理层与员工进行交流会议。

评估：通过问卷调查了解员工焦虑情绪的缓解情况，观察员工工作效率的变化，收集员工对培训和沟通活动的反馈。

5.案例：某社区有一个社区矫正对象小组，其中部分成员存在自卑心理，觉得自己被社会歧视，难以融入正常生活；还有一些成员缺乏职业技能，就业困难。作为社区矫正社会工作者，为该小组设计一个服务方案。

答题要点：

(1).问题的陈述与分析：社区矫正对象存在自卑心理，面临社会歧视难以融入生活，同时缺乏职业技能导致就业困难。

(2).方案设计：

目标：消除社区矫正对象的自卑心理，增强他们融入社会的信心，提高职业技能，促进就业。

策略：开展心理支持小组活动，帮助成员树立正确的自我认知；组织职业技能培训，根据市场需求为成员提供相应技能培训；联系企业，为成员提供就业机会和实习岗位。

执行：定期组织心理支持小组聚会，安排专业老师进行职业技能培训，与企业建立长期合作