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销售案例分析题库及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.在销售过程中，哪个阶段是建立客户信任的关键？
A.产品展示
B.需求分析
C.价格谈判
D.合同签订
答案：B
2.销售人员通过哪些方式可以有效地提高客户满意度？
A.提供高质量的产品
B.良好的沟通技巧
C.快速的售后服务
D.以上都是
答案：D
3.在销售过程中，哪个环节是确定客户需求的重要步骤？
A.初步接触
B.需求分析
C.产品介绍
D.促成交易
答案：B
4.销售人员如何有效地处理客户的异议？
A.忽略客户的异议
B.直接反驳客户
C.耐心倾听并解答
D.转移话题
答案：
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