DB41T 2983-2025政务云平台运维服务规范.pdfVIP

ICS35.240.01

CCSL70

41

河南省地方标准

DB41/T2983—2025

政务云平台运维服务规范

2025-10-15发布2026-01-14实施

河南省市场监督管理局发布

DB41/T2983—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4运维服务对象1

5运维服务内容1

6运维服务质量2

7异常处置3

8运维服务要求3

参考文献6

I

DB41/T2983—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由河南省行政审批和政务信息管理局提出。

本文件由河南省大数据标准化技术委员会（HN/TC26）归口。

本文件起草单位：河南省政务大数据中心、正数网络技术有限公司、中国移动通信集团河南有限公

司。

本文件主要起草人：陈晓、刘慧芳、董江波、马艳波、李程、郑浩、肖春、王龙、司慧晓、赵聚伟、

李永辉、苗浩龙、周玉洁、秦义民。

II

DB41/T2983—2025

政务云平台运维服务规范

1范围

本文件规定了政务云平台运维服务对象、内容、质量、异常处置和要求等。

本文件适用于省各级各类政务云平台的运维服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T22239—2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

政务云平台

运用云计算及云计算服务，为政务信息系统提供基础设施、支撑软件、应用系统、信息资源、运行

保障和信息安全等综合服务的平台。

4运维服务对象

运维服务对象包括以下内容：

a)物理资源，包括服务器、存储设备、网络设备、安全设备、终端等；

b)虚拟资源，包括通过虚拟化技术形成的可弹性扩展的网络资源、计算资源、存储资源等；

c)平台资源，包括操作系统、数据库系统、中间件、容器等。

5运维服务内容

5.1物理资源运维

物理资源运维应包括以下内容：

a)例行检查及状态监控：对物理资源进行每日巡检、实时监控和周期性测试；

b)物理资源告警处理：在告警发生后，需确认告警信息，形成预处理意见，并确认引起告警的原

因；

c)响应支持及故障处理：依据预处理意见，进行故障处理，排除故障后应形成故障报告；

d)备品备件管理：建立分类储存与动态检查机制，确保备品备件即时可用，支撑物理资源快速恢

复正常使用。

5.2