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南开19春学期(、、、、)《零售管理与实务》在线作业1答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.零售企业如何进行市场细分？()

A.按人口统计特征

B.按地理因素

C.按心理因素

D.以上都是

2.以下哪一项不属于零售企业的基本职能？()

A.商品采购

B.商品销售

C.市场营销

D.研发新产品

3.顾客满意度调查的最佳时间是何时？()

A.在购买后立即进行

B.在购买后一段时间进行

C.在售后服务结束后进行

D.在顾客再次购物时进行

4.以下哪一种零售业态最适合于大型购物中心？()

A.专业店

B.超市

C.百货店

D.便利店

5.零售企业中，以下哪项不是影响库存周转率的主要因素？()

A.商品结构

B.库存管理

C.顾客需求

D.价格策略

6.在零售业中，以下哪项不属于供应链管理的内容？()

A.供应商管理

B.生产管理

C.物流管理

D.客户关系管理

7.以下哪种促销方式最适合于新品上市推广？()

A.人员推销

B.广告宣传

C.公关活动

D.优惠促销

8.零售企业的选址策略中，以下哪一项不是主要考虑因素？()

A.交通便利性

B.消费者群体

C.竞争对手

D.员工福利

9.以下哪一项不属于零售企业的核心竞争力？()

A.品牌形象

B.商品质量

C.服务水平

D.财务状况

10.零售企业如何提高顾客忠诚度？()

A.提高商品价格

B.提供优质服务

C.减少广告投入

D.降低员工福利

二、多选题(共5题)

11.零售企业进行市场细分时，可以考虑以下哪些因素？()

A.人口统计特征

B.心理因素

C.地理因素

D.行为因素

E.社会因素

12.以下哪些是影响零售企业库存周转率的关键因素？()

A.商品结构

B.库存管理

C.顾客需求

D.价格策略

E.销售渠道

13.零售企业开展促销活动时，以下哪些方式是有效的？()

A.优惠券促销

B.限时折扣

C.赠品促销

D.会员积分

E.广告宣传

14.零售企业的供应链管理包括哪些环节？()

A.供应商管理

B.生产管理

C.物流管理

D.客户关系管理

E.库存管理

15.以下哪些因素会影响零售企业的选址决策？()

A.交通便利性

B.消费者群体

C.竞争对手

D.租金成本

E.政策法规

三、填空题(共5题)

16.零售企业通过市场细分，可以将市场划分为具有相似特征的顾客群体，这种群体被称为______。

17.零售企业的库存周转率是指在一定时期内，库存的______与平均库存的比值。

18.零售企业的核心竞争力主要体现在其______、______和______等方面。

19.零售企业的供应链管理包括______、______和______等环节。

20.在零售业中，______是指零售企业通过提供优质服务、增加顾客满意度和建立良好的顾客关系来提高顾客忠诚度的策略。

四、判断题(共5题)

21.市场细分是零售企业根据顾客需求的不同，将整个市场划分为若干个具有相似特征的顾客群体的过程。()

A.正确B.错误

22.零售企业的库存周转率越高，说明其库存管理效率越低。()

A.正确B.错误

23.顾客满意度调查通常在顾客购买商品后立即进行，以便收集即时反馈。()

A.正确B.错误

24.零售企业的核心竞争力主要体现在其品牌形象、商品质量和价格策略等方面。()

A.正确B.错误

25.供应链管理主要关注的是产品的生产过程，而不涉及物流和库存管理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述零售企业进行市场细分的目的。

27.什么是库存周转率？它如何反映企业的库存管理效率？

28.在零售企业的供应链管理中，物流管理和库存管理分别扮演着什么角色？

29.零售企业如何通过顾客关系管理（CRM）提升顾客忠诚度？

30.为什么说品牌形象是零售企业的核心竞争力之一？

南开19春学期(、、、、)《零售管理与实务》在线作业1答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】零售企业进行市场细分时，可以综合考虑人口统计特征、地理因素和心理因素等多个维度，因此选择D项。

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