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2025年服务礼仪练习冲刺卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.在服务行业中，服务礼仪的首要原则是（）。

A.规范化B.灵活性C.尊重D.效率

2.员工在工作时间应保持发型整洁，男员工一般不应留长发、怪发，女员工发髻不宜过长，且发色应（）。

A.追求时尚B.鲜艳夺目C.保持自然D.任意选择

3.与客户交谈时，保持适度的眼神交流，通常表示（）。

A.不耐烦B.不尊重C.专注与自信D.分散注意力

4.在正式场合，服

该用户很懒，什么也没介绍

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