药店店长会员试题带答案.docxVIP

药店店长会员试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.药店会员管理系统的核心功能是（）

A.记录会员信息

B.积分管理

C.促销活动设置

D.精准营销

答案：A

2.会员生日当天在药店消费可享受（）优惠。

A.8折

B.9折

C.特定商品折扣

D.双倍积分

答案：D

3.药店设置会员积分兑换礼品，主要目的是（）

A.减少库存

B.提高会员忠诚度

C.增加销售额

D.吸引新顾客

答案：B

4.会员资料变更时，店长应及时在系统中（）

A.标注重点

B.进行修改

C.记录备注

D.上报上级

答案：B

5.以下哪种情况不适合作为会员专享优惠（）

A.新品上市

B.季节性商品

C.常用药品统一折扣

D.特定节日促销

答案：C

6.店长通过会员数据分析，发现某会员对某类药品购买频繁，应采取的策略是（）

A.减少该类药品库存

B.针对该会员开展个性化营销

C.提高该类药品价格

D.不再向该会员推荐该类药品

答案：B

7.会员积分达到一定额度，可兑换的最高价值礼品应（）

A.高于积分价值

B.低于积分价值

C.与积分价值相当

D.随意设定

答案：B

8.药店在会员日推出的优惠活动，提前（）天通知会员比较合适。

A.1-2天

B.3-5天

C.一周

D.半个月

答案：B

9.新会员注册成功后，应立即（）

A.发送欢迎短信

B.要求消费

C.邀请参加活动

D.告知积分规则

答案：A

10.会员消费记录能帮助店长了解会员的（）

A.居住地址

B.健康状况

C.消费习惯

D.家庭情况

答案：C

11.药店会员日的活动主题应（）

A.突出优惠力度

B.体现专业特色

C.符合季节特点

D.与节日相关

答案：A

12.对于长期未消费的会员，店长可采取的措施是（）

A.直接删除会员信息

B.发送关怀短信并推荐适合商品

C.降低会员等级

D.不再提供服务

答案：B

13.会员升级的条件通常不包括（）

A.消费金额

B.消费频率

C.会员推荐新会员数量

D.年龄

答案：D

14.药店为会员提供的专属服务不包括（）

A.免费送货上门

B.用药咨询

C.免费体检

D.优先结账

答案：C

15.会员信息中的联系方式应（）更新一次。

A.每月

B.每季度

C.半年

D.一年

答案：B

16.店长组织会员健康讲座，主要目的是（）

A.增加销售额

B.提升药店知名度

C.增强会员粘性

D.展示药品功效

答案：C

17.会员积分兑换的礼品应（）

A.种类丰富，满足不同需求

B.只提供热门商品

C.价格昂贵

D.与药品相关

答案：A

18.药店在进行会员促销活动时，宣传海报应（）

A.突出重点，简洁明了

B.内容复杂，详细介绍

C.只展示优惠价格

D.不提及活动规则

答案：A

19.新会员注册时，必填信息不包括（）

A.姓名

B.身份证号

C.家庭住址

D.兴趣爱好

答案：D

20.会员对药店某项服务不满意，店长应（）

A.不理会

B.及时道歉并改进

C.解释是个别情况

D.降低会员待遇

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.药店会员管理的内容包括（）

A.会员信息管理

B.积分管理

C.促销活动管理

D.会员投诉处理

答案：ABCD

2.会员积分的获取途径有（）

A.消费金额累计

B.参与药店活动

C.推荐新会员

D.生日当天消费

答案：ABCD

3.药店在设置会员专享优惠时，可考虑的方面有（）

A.药品价格

B.服务项目

C.赠品

D.购买数量限制

答案：ABCD

4.会员数据分析可帮助店长了解（）

A.会员消费趋势

B.会员需求偏好

C.会员地域分布

D.会员满意度

答案：ABCD

5.为提高会员忠诚度，药店可采取的措施有（）

A.提供优质服务

B.定期举办会员活动

C.增加会员优惠种类

D.及时处理会员投诉

答案：ABCD

6.会员资料应包括（）

A.基本信息

B.健康状况

C.消费记录

D.过敏史

答案：ABCD

7.药店在会员日可开展的活动有（）

A.全场药品折扣

B.满额赠礼

C.免费健康检测

D.会员专享商品推荐

答案：ABCD

8.会员升级后可享受的权益有（）

A.更高的积分倍数

B.专属的优惠活动

C.优先获得新品试用

D.免费药