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2025国考昆明市社会福利岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目：

昆明市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务优化的若干条建议。请根据以下材料，概括居民提出的主要建议，并分条列出。（要求：全面、准确，不超过300字）

材料：

“智慧养老”平台上线后，部分老年人反映操作复杂，希望简化界面设计，增加语音交互功能。社区工作人员表示，部分独居老人对线上挂号流程不熟悉，建议增设线下指导服务。此外，有居民提出，希望平台增加健康监测功能，如自动记录血压、血糖数据，并定期推送健康提醒。还有居民建议优化上门服务响应速度，缩短等待时间。部分老人反映，现有服务主要集中在健康领域，希望增加心理关怀、法律援助等内容。

答案：

1.简化平台界面，增加语音交互功能；

2.增设线下指导服务，帮助老年人熟悉线上挂号流程；

3.增加健康监测功能，自动记录血压、血糖等数据并推送健康提醒；

4.优化上门服务响应速度，缩短等待时间；

5.拓展服务内容，增加心理关怀、法律援助等。

解析：

本题围绕“智慧养老”服务中的居民建议展开，材料中涉及界面设计、线下指导、健康监测、服务响应、内容拓展等多个方面。作答时需抓住核心问题，分条列出，避免冗余表述。

2.题目：

昆明市某区在开展“儿童福利关爱行动”时，收集到基层工作人员关于政策落实的反馈意见。请根据以下材料，概括工作人员反映的主要问题。（要求：条理清晰，不超过350字）

材料：

某区启动“儿童福利关爱行动”后，部分基层工作人员反映，政策宣传不到位，部分家庭对福利政策不了解。有的工作人员提到，申请流程繁琐，材料审核耗时较长，影响救助效率。此外，由于资金不足，部分服务站设施陈旧，缺乏专业社工。还有工作人员指出，对困境儿童的心理干预、教育支持等服务供给不足，且缺乏跨部门协作机制。部分家庭反映，临时救助标准偏低，难以满足实际需求。

答案：

1.政策宣传不到位，部分家庭对福利政策不熟悉；

2.申请流程繁琐，材料审核耗时较长；

3.服务站设施陈旧，资金不足，缺乏专业社工；

4.心理干预、教育支持等服务供给不足；

5.跨部门协作机制缺失，临时救助标准偏低。

解析：

材料中涉及政策宣传、申请流程、资金保障、服务供给、协作机制等多个问题。作答时需提炼关键点，分条列出，避免混淆个人感受与客观问题。

3.题目：

昆明市某街道在推进“社区养老服务”时，发现部分老年人对服务不满。请根据以下材料，概括老年人反映的主要问题。（要求：全面、准确，不超过300字）

材料：

部分老年人反映，社区日间照料中心开放时间不固定，午间无人看管；有的老年人称，助餐服务价格偏高，营养搭配不合理。还有老年人指出，上门康复护理服务频率低，且缺乏个性化方案。部分老年人反映，社区组织的文娱活动单一，与年轻人需求脱节。此外，有的老年人对服务人员的态度不满，认为服务不够耐心。

答案：

1.日间照料中心开放时间不固定，午间无人看管；

2.助餐服务价格偏高，营养搭配不合理；

3.上门康复护理服务频率低，缺乏个性化方案；

4.文娱活动单一，与老年人需求脱节；

5.服务人员态度不佳，缺乏耐心。

解析：

材料中涉及服务时间、助餐价格、上门服务、文娱活动、服务态度等问题。作答时需聚焦老年人实际需求，避免主观评价。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目：

昆明市某区在推进“儿童福利关爱行动”时，部分群众认为政策效果不明显。请结合材料，分析造成这一现象的原因。（要求：逻辑清晰，不超过400字）

材料：

某区实施“儿童福利关爱行动”以来，资金投入增加，但部分群众反映政策效果不明显。有家长表示，救助标准未覆盖实际需求，临时救助金额过低。社区工作人员指出，由于缺乏专业评估，部分儿童未能得到精准帮扶。此外，社会力量参与不足，志愿者服务缺乏持续性。部分儿童福利机构资源有限，难以满足大量需求。还有群众反映，政策宣传不到位，部分家庭对申请流程不熟悉。

答案：

1.救助标准偏低，未能覆盖实际需求；

2.缺乏专业评估，儿童帮扶不够精准；

3.社会力量参与不足，志愿者服务缺乏持续性；

4.儿童福利机构资源有限，服务供给不足；

5.政策宣传不到位，部分家庭不熟悉申请流程。

解析：

材料中涉及救助标准、评估机制、社会参与、资源供给、政策宣传等问题。作答时需结合群众反馈，分析深层原因，避免表面化表述。

2.题题：

昆明市某社区在推进“智慧养老”服务时，部分老年人对平台使用存在障碍。请结合材料，分析老年人对平台使用存在障碍的主要原因。（要求：全面、深入，不超过400字）

材料：

某社区推广“智慧养老”平台后，部分老年人反映操作复杂，难以适应。有老年人表示，平台界面设计不符