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2025年质量知识竞赛试题库(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.依据GB/T19000-2020《质量管理体系基础和术语》，质量的定义是：

A.产品或服务满足规定要求的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.符合行业标准的能力

D.客户对产品的满意水平

答案：B

2.六西格玛管理中，“σ（西格玛）”代表的是：

A.过程能力指数

B.数据的离散程度（标准差）

C.缺陷率的倒数

D.质量改进的目标值

答案：B

3.以下哪项不属于PDCA循环中的“C（Check）”阶段核心活动？

A.收集过程数据

B.分析实际结果与目标的偏差

C.制定纠正措施

D.验证改进效果

答案：C

4.某企业生产的手机电池平均寿命为500次充放电，标准差为20次，若客户要求寿命不低于460次，该过程的Z值（过程能力）为：

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B（计算：(500-460)/20=2）

5.依据ISO9001:2015标准，组织应确定并提供所需的资源，以下哪项不属于“资源”的范畴？

A.生产设备的维护人员

B.产品设计用的CAD软件

C.客户满意度调查的第三方机构

D.竞争对手的市场分析报告

答案：D

6.质量成本中，“预防成本”不包括：

A.质量培训费用

B.过程能力分析费用

C.原材料检验费用

D.质量管理体系认证费用

答案：C（原材料检验属于鉴定成本）

7.以下哪种质量工具用于分析多个变量之间的相关性？

A.因果图（鱼骨图）

B.散布图

C.控制图

D.帕累托图

答案：B

8.某车间连续3个月的产品不良率分别为0.8%、0.9%、1.0%，趋势呈上升，最适合使用的质量工具是：

A.直方图

B.运行图（趋势图）

C.分层法

D.矩阵图

答案：B

9.依据《产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身损害的，受害人可以向（）要求赔偿。

A.生产者或销售者

B.仅生产者

C.仅销售者

D.产品设计者

答案：A

10.5S管理中，“整顿（Seiton）”的核心是：

A.区分必要与非必要物品

B.明确物品的放置位置和标识

C.保持工作环境清洁

D.建立标准化的维护机制

答案：B

11.以下关于“零缺陷（ZeroDefect）”的描述，正确的是：

A.允许可接受的缺陷率（AQL）

B.强调“第一次就把事情做对”

C.仅适用于制造业

D.与六西格玛管理目标矛盾

答案：B

12.某企业推行IATF16949质量管理体系，该体系主要针对：

A.汽车行业

B.医疗设备行业

C.航空航天行业

D.电子信息行业

答案：A

13.质量功能展开（QFD）的核心是：

A.将客户需求转化为技术要求

B.优化生产流程

C.降低质量成本

D.提高员工质量意识

答案：A

14.控制图中，若数据点超出控制上限（UCL），说明：

A.过程处于统计控制状态

B.过程存在特殊原因波动

C.过程能力不足

D.抽样方法有误

答案：B

15.以下哪项属于“外部故障成本”？

A.成品出厂前的全检费用

B.客户退货的返工费用

C.质量管理人员的工资

D.原材料供应商的质量改进支持费用

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.质量管理的发展阶段包括：

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.数字化质量管控阶段

答案：ABCD

2.ISO9001:2015标准的核心原则包括：

A.以客户为关注焦点

B.过程方法

C.持续改进

D.领导作用

答案：ABCD

3.以下属于QC七大工具的有：

A.因果图

B.检查表

C.关联图

D.直方图

答案：ABD（关联图属于新QC七大工具）

4.质量改进的常用方法包括：

A.PDCA循环

B.DMAIC（定义-测量-分析-改进-控制）

C.5Why分析法

D.价值流图分析（VSM）

答案：ABCD

5.依据《标准化法》，我国标准的类型包括：

A.国家标准

B.行业标准

C.团体标准

D.企业标准

答案：ABCD