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基于RFID技术的服装零售店顾客服务系统创新设计与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

在全球经济一体化和数字化快速发展的大背景下，服装零售行业呈现出蓬勃发展的态势。近年来，中国服装市场规模持续增长，展现出强大的发展韧性和潜力。据国家统计局数据显示，2024年上半年我国服装类商品零售累计值达5156.3亿元，期末总额比上年累计增长0.8%。随着市场规模的不断扩大，服装零售行业的竞争也日益激烈，各品牌不仅在产品设计、质量和价格上展开角逐，顾客服务也逐渐成为决定企业市场份额和可持续发展的关键因素。

优质的顾客服务对于服装零售企业而言至关重要。一方面，它能够显著提升顾客的购物体验，满足顾