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高频精选：新疆南航面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航标志主体颜色是？

A.蓝色

B.红色

C.黄色

D.绿色

2.南航成立于哪一年？

A.1988

B.1990

C.1992

D.1994

3.以下哪种不属于南航机队常见机型？

A.A320

B.B737

C.C919

D.A380

4.南航的服务理念是？

A.顾客至上

B.安全第一

C.行稳致远，安全正点

D.顾客体验至上

5.南航主要基地机场是？

A.北京首都机场

B.上海虹桥机场

C.广州白云机场

D.深圳宝安机场

6.南航国内航线覆盖多少个城市？

A.100多个

B.200多个

C.300多个

D.400多个

7.南航国际航线连接多少个国家和地区？

A.30多个

B.40多个

C.50多个

D.60多个

8.南航机上服务中不包含以下哪项？

A.餐食供应

B.毛毯提供

C.免费Wi-Fi

D.机上娱乐

9.南航乘务员制服颜色主要是？

A.蓝色

B.紫色

C.粉色

D.黑色

10.南航的英文简称是？

A.CZ

B.CA

C.MU

D.HU

多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的优势有哪些？

A.航线网络丰富

B.机队规模大

C.服务质量高

D.品牌知名度高

2.南航机上服务包括？

A.热毛巾服务

B.儿童专属服务

C.特殊餐食服务

D.机上购物服务

3.南航的企业文化包含？

A.安全文化

B.服务文化

C.创新文化

D.团队文化

4.南航乘务员需要具备的素质有？

A.良好的沟通能力

B.应急处理能力

C.亲和力

D.抗压能力

5.南航对旅客行李的规定包括？

A.随身携带行李重量限制

B.托运行李重量限制

C.行李尺寸限制

D.禁止携带物品规定

6.南航的航线布局特点有？

A.以广州为核心

B.辐射国内主要城市

C.连接国际重要枢纽

D.注重支线航线开发

7.南航机上娱乐系统提供的内容有？

A.电影

B.音乐

C.游戏

D.新闻资讯

8.南航的合作航空公司有？

A.美国航空

B.英国航空

C.卡塔尔航空

D.阿联酋航空

9.南航乘务员在航班上的职责有？

A.保障旅客安全

B.提供服务

C.处理突发事件

D.宣传公司产品

10.南航的社会责任包括？

A.环境保护

B.公益慈善

C.员工关怀

D.行业引领

判断题（每题2分，共10题）

1.南航是中国最大的航空公司。（）

2.南航乘务员不需要掌握应急处理知识。（）

3.南航机上餐食都是免费的。（）

4.南航的国际航线比国内航线多。（）

5.南航的标志是木棉花。（）

6.南航对随身携带行李没有重量限制。（）

7.南航乘务员制服只有一种款式。（）

8.南航机上娱乐系统只有电影。（）

9.南航的服务只针对国内旅客。（）

10.南航在全球航空业有一定影响力。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航的服务特色。

2.南航乘务员的主要工作内容有哪些？

3.南航对旅客行李有哪些规定？

4.谈谈南航的企业文化。

讨论题（每题5分，共4题）

1.你认为南航在服务创新方面可以有哪些举措？

2.假如航班上有旅客突发疾病，南航乘务员应如何处理？

3.随着航空业竞争加剧，南航如何提升竞争力？

4.你对南航未来的发展有什么建议？

答案

单项选择题

1.B

2.A

3.C

4.D

5.C

6.B

7.C

8.C

9.A

10.A

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

简答题

1.南航服务特色有航线网络广，能满足多样出行；机上服务丰富，如餐食、娱乐；注重旅客体验，有儿童、特殊餐食等专属服务；乘务员服务热情专业。

2.主要工作是保障旅客安全，如讲解安全须知、检查设备；提供服务，像餐食供应、解决需求；处理突发事件，如疾病、冲突；宣传公司产品。

3.对随身携带行李有重量和尺寸限制，托运行李也有重量和尺寸规定，同时明确禁止携带易燃易爆等危险物品。

4.南航企业文化包含安全文化，重视飞行安全；服务文化，以旅客体验至上；创新文化，不断改进服务和技术；团队文化，强调员工协作。

讨论题

1.可推出个性化服务，如根据旅客偏好定制行程；利用新技术