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2025南航入岗测试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航标志主体是（）

A.木棉花B.荷花C.梅花D.牡丹花

2.南航的英文缩写是（）

A.CZB.CAC.MUD.HX

3.南航机队主要使用的窄体客机是（）

A.波音787B.空客A380C.波音737D.波音777

4.南航的服务理念是（）

A.顾客至上B.安全第一C.真诚服务D.顾客体验

5.南航国内航班经济舱免费托运行李额度一般是（）

A.10公斤B.20公斤C.30公斤D.40公斤

6.南航在哪个城市的枢纽机场规模较大（）

A.北京B.上海C.广州D.深圳

7.南航最早成立于（）

A.1984年B.1985年C.1986年D.1987年

8.南航的常旅客计划名称是（）

A.知音卡B.凤凰知音C.明珠俱乐部D.金鹏俱乐部

9.南航国际航班经济舱免费手提行李额度一般是（）

A.5公斤B.7公斤C.10公斤D.12公斤

10.南航的企业精神是（）

A.团结拼搏B.安全第一C.顾客至上D.服务为本

多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的航线网络覆盖（）

A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲

2.南航提供的机上服务有（）

A.餐食服务B.娱乐服务C.毛毯服务D.儿童服务

3.南航的主要基地机场包括（）

A.广州白云国际机场B.北京大兴国际机场

C.深圳宝安国际机场D.成都双流国际机场

4.南航的机队机型有（）

A.波音737B.空客A320C.波音787D.空客A380

5.南航的常旅客权益有（）

A.积分兑换机票B.优先登机C.免费升舱D.贵宾休息室使用

6.南航在服务方面的举措有（）

A.个性化服务B.双语服务C.特殊旅客服务D.快速登机服务

7.南航的企业文化包括（）

A.企业精神B.服务理念C.战略目标D.品牌形象

8.南航的国际航线热门目的地有（）

A.悉尼B.伦敦C.纽约D.东京

9.南航的机上娱乐内容有（）

A.电影B.音乐C.游戏D.杂志

10.南航在安全保障方面的措施有（）

A.定期飞机维护B.飞行员培训C.安全检查D.应急预案

判断题（每题2分，共10题）

1.南航的标志颜色主要是蓝色和白色。（）

2.南航的国内航班经济舱免费托运行李额度都是20公斤。（）

3.南航的英文名称是ChinaSouthernAirlines。（）

4.南航机队中没有空客A350机型。（）

5.南航的常旅客计划积分可以兑换酒店住宿。（）

6.南航在所有航班上都提供免费餐食。（）

7.南航的企业精神是“安全第一、顾客至上”。（）

8.南航的枢纽机场只有广州白云国际机场。（）

9.南航的机上娱乐系统只能在国际航班使用。（）

10.南航的服务理念强调顾客体验。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航的服务理念。

2.南航常旅客计划有什么作用？

3.南航机队主要机型有哪些？

4.南航在安全保障方面有哪些措施？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论南航如何提升顾客体验。

2.谈谈南航在国际市场拓展中面临的挑战和机遇。

3.分析南航机队机型配置的合理性。

4.探讨南航常旅客计划对企业发展的重要性。

答案

单项选择题

1.A

2.A

3.C

4.C

5.B

6.C

7.D

8.C

9.B

10.A

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

简答题

1.南航服务理念是真诚服务，以顾客为中心，为旅客提供贴心、周到、优质的航空服务，注重细节，满足不同旅客需求。

2.南航常旅客计划可积累积分，用于兑换机票、升舱、使用贵宾休息室等，还能享受优先登机等权益，增加旅客忠诚度。

3.主要机型有波音737、空客A320等窄体客机