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高频精选：长沙南航单招试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航标志中的主体图形是？

A.木棉花

B.凤凰

C.大鹏

D.仙鹤

2.以下哪个不属于南航的主要航线区域？

A.亚洲

B.欧洲

C.非洲

D.南极洲

3.南航的服务理念是？

A.顾客至上

B.安全第一

C.行稳致远，安全正点

D.亲和精细，魅力服务

4.南航国内航班经济舱免费托运行李额度一般是？

A.10公斤

B.20公斤

C.30公斤

D.40公斤

5.南航飞机上不提供以下哪种服务？

A.餐饮服务

B.娱乐服务

C.医疗服务

D.购物服务

6.南航的总部位于？

A.北京

B.上海

C.广州

D.深圳

7.南航的代码是？

A.CA

B.CZ

C.MU

D.HU

8.南航在国际航空运输协会（IATA）的代码是？

A.CZ

B.CA

C.MU

D.HX

9.南航机队中常见的窄体客机是？

A.波音747

B.波音787

C.空客A380

D.波音737

10.南航的常旅客计划名称是？

A.知音卡

B.白鹭卡

C.明珠俱乐部

D.凤凰知音

多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的优势包括？

A.航线网络广

B.机队规模大

C.服务质量高

D.票价便宜

2.南航提供的特色服务有？

A.机上Wi-Fi

B.特殊餐食预订

C.宠物托运

D.快速安检通道

3.南航的主要运营基地有？

A.广州白云国际机场

B.北京大兴国际机场

C.上海虹桥国际机场

D.深圳宝安国际机场

4.南航的机队机型有？

A.波音737

B.波音777

C.空客A320

D.空客A350

5.南航的国际航线主要覆盖哪些地区？

A.北美洲

B.南美洲

C.大洋洲

D.中东

6.南航在服务方面注重的要素有？

A.安全

B.舒适

C.便捷

D.个性化

7.南航的市场营销策略包括？

A.品牌推广

B.价格优惠

C.合作联盟

D.常旅客计划

8.南航机上娱乐系统可能包含的内容有？

A.电影

B.音乐

C.游戏

D.杂志

9.南航的社会责任体现在哪些方面？

A.环境保护

B.公益活动

C.员工关怀

D.安全运营

10.南航的服务产品体系包括？

A.头等舱服务

B.公务舱服务

C.经济舱服务

D.高端经济舱服务

判断题（每题2分，共10题）

1.南航是中国最大的航空公司。（）

2.南航的航班都可以进行网上值机。（）

3.南航机上提供的餐饮都是免费的。（）

4.南航的常旅客计划可以兑换机票。（）

5.南航的机队全部是波音飞机。（）

6.南航在国际上没有合作伙伴。（）

7.南航的服务质量只体现在机上。（）

8.南航的国内航线比国际航线多。（）

9.南航的航班延误都会给予赔偿。（）

10.南航的标志颜色主要是蓝色和白色。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航的服务特色。

2.南航机队机型的多样化有什么好处？

3.南航常旅客计划对航空公司有什么作用？

4.南航在安全运营方面有哪些措施？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论南航如何进一步提升国际市场竞争力。

2.分析南航发展低成本航空的可行性。

3.探讨南航在应对航班延误时如何提高旅客满意度。

4.谈谈南航在数字化服务方面可以有哪些创新。

答案

单项选择题

1.B

2.D

3.D

4.B

5.C

6.C

7.B

8.A

9.D

10.C

多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABD

4.ABCD

5.ACD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

简答题

1.南航服务特色有亲和精细，提供个性化服务；机上有娱乐、餐饮等服务；还有特殊餐食预订、机上Wi-Fi等特色服务。

2.可满足不同航线需求，大机型用于远程大客流，小机型用于短途；能降低运营成本，不同机型燃油效率不同；还能适应不同市场竞争。

3.能增加客户忠诚度，吸引更多旅客选择南航；促进旅客多次消费，提高航空公司收益；利于航空公司收集客户数据，优化服务。

4.有专业飞行员和机组人员培训；定期对飞机进行维护保养；运用先进的导航和监控系统；建立完善的安全管理制度。

讨论题

1.可拓展国际航线，加强与国际航企合作；提升服务品质，打造国际知名品牌；利用数字化营销，提高国际知名度。

2.