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2025年超星尔雅学习通《公共关系策略与实践》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系策略的核心是（）

A.运用广告进行宣传

B.建立和维护组织与公众之间的良好关系

C.组织内部的沟通管理

D.控制媒体舆论

答案：B

解析：公共关系策略的最终目的是促进组织与公众之间的相互理解、信任和支持，建立和维护这种良好关系是其核心。广告、内部沟通和媒体控制都是公共关系工作的手段，而非核心。只有选项B直接指出了公共关系策略的核心目标。

2.在公共关系活动中，双向对称沟通模式强调的是（）

A.组织只向公众传递信息

B.公众只向组织传递信息

C.组织与公众之间的信息双向交流，且信息传播地位平等

D.组织单方面控制信息传播

答案：C

解析：双向对称沟通模式是现代公共关系的重要理论，它强调组织与公众之间应该建立平等互信的沟通关系，信息交流应该是双向的。这种模式有利于建立长期稳定的公共关系状态，促进组织与公众的共同发展。其他选项要么是单向沟通，要么是地位不平等，都不符合双向对称沟通的特点。

3.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.尽快恢复生产经营

B.采取隐瞒不报的态度

C.以最快的速度向公众公布真相

D.确定危机责任人

答案：C

解析：在公共关系危机管理中，诚信是首要原则。尽快向公众公布真相，承认问题，并表明改进的态度，是赢得公众信任的关键。隐瞒真相只会让危机进一步恶化。恢复生产和确定责任人虽然也是危机管理的一部分，但都必须建立在公开透明的基础上。

4.公共关系策划的出发点是（）

A.组织的短期利益

B.组织的长远发展目标

C.策划者的个人意愿

D.资金的多寡

答案：B

解析：公共关系策划必须从组织的长远发展目标出发，通过一系列有计划的活动，树立良好的组织形象，增强组织的凝聚力和竞争力。如果只考虑短期利益或个人意愿，制定的策略就缺乏战略性和可持续性。资金虽然是重要考虑因素，但不应成为策划的出发点。

5.在公共关系调查中，公众分析的主要内容包括（）

A.公众的年龄、性别、职业等人口统计特征

B.公众对组织的认知、态度和评价

C.公众的价值观、生活方式等心理特征

D.以上都是

答案：D

解析：公众分析是公共关系调查的基础，需要全面了解公众的构成、态度、心理特征等。人口统计特征、心理特征和认知评价都是公众分析的重要内容，只有全面了解公众，才能制定有效的公共关系策略。因此，选项D是正确的。

6.公共关系传播中最基本、最常用的方式是（）

A.新闻发布会

B.广告宣传

C.公关活动

D.口头传播

答案：D

解析：口头传播是人类最古老的传播方式，也是公共关系中最基本、最常用的方式。通过人际之间的口耳相传，可以传递信息、建立关系、塑造形象。新闻发布会、广告宣传和公关活动虽然也是重要的传播方式，但都需要以口头传播为基础。

7.公共关系部门在企业组织中的地位可以描述为（）

A.独立于其他部门之外的职能部门

B.附属于市场部门的辅助部门

C.兼具管理职能和参谋职能的部门

D.只负责对外宣传的部门

答案：C

解析：公共关系部门在企业组织中扮演着重要的角色，既要负责对外沟通，也要参与内部管理，为决策提供咨询和建议。它不是一个独立的职能部门，也不完全是辅助部门，而是兼具管理职能和参谋职能的综合性部门。

8.在公共关系写作中，新闻稿的主要特点是（）

A.具有强烈的宣传色彩

B.以客观事实为依据，用第三人称写作

C.语言生动形象，富有感染力

D.必须包含组织的广告语

答案：B

解析：新闻稿是公共关系写作中常用的一种文体，其主要特点是客观、真实、简洁。新闻稿应该以客观事实为依据，用第三人称进行写作，避免主观评价和宣传色彩。语言要求准确、简洁，避免华丽的辞藻和夸张的描述。

9.公共关系活动的成功与否，最终取决于（）

A.活动的创意是否新颖

B.活动的经费投入多少

C.活动的参与人数多少

D.活动是否达到了预期的目标

答案：D

解析：公共关系活动的最终目的是为了实现组织的公共关系目标，如提升形象、增强沟通、改善关系等。活动的创意、经费和参与人数都是影响活动效果的因素，但不是最终决定因素。只有当活动达到了预期的目标，才能说明活动是成功的。

10.修改在公共关系评估中，目标达成度评估主要衡量的是（）

A.活动过程的规范性

B.活动预算的执行情况

C.活动目标实现的程度

D.活动参与者的满意度

答案：C

解析：目标达成度评估是公共关系评估的核心内容，它主要衡量公共关系活动在多大程度上实现了预定的目标。评估的标准应该是事先设定的目标，而不是活动的其他方面，如过程、预算或参与者的满意度。