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2025年营业员职业技能考试试卷及答案
一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题只有一个正确选项）
1.以下哪项是营业员在服务过程中应遵循的核心原则？
A.优先完成销售指标
B.以客户需求为中心
C.避免与客户发生争执
D.强调商品价格优势
答案：B
2.客户到店后，营业员应在多长时间内主动上前问候？
A.10秒内
B.30秒内
C.1分钟内
D.2分钟内
答案：B
3.当客户对商品功能提出疑问时，营业员最恰当的回应是？
A.“我们的商品都是经过检测的，没问题。”
B.“您具体想了解哪方面？我给您详
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