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老年患者的老年人健康状况与疾病特征及心理特点
与老年病人沟通的技巧
;85%;成功;沟通概述一;沟通的定义;;沟通的目的;沟通的重要性;沟通的三大要素;沟通的双向性;参与沟通，要有两方当事人;;;;;;;;回应话术的五种方法;;;;要察言观色，听话同时要注意方的身体语言、姿势、表情。;非语言沟通的艺术和技巧;;;;手势;拍手;身体姿势;头部动作;面部表情;面部表情;两腿姿势;距离（沟通空间）;距离（沟通空间）;距离（沟通空间）;距离（沟通空间）;距离（沟通空间）;;;;;;;与老年病人沟通的技巧;;1
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