高频精选：南航入职考试题目及答案.docVIP

高频精选：南航入职考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.南航的企业使命是？

A.顾客至上

B.安全第一

C.连通世界各地，创造美好生活

D.追求卓越

答案：C

2.南航的主运营基地是？

A.北京

B.上海

C.广州

D.深圳

答案：C

3.南航标志中的木棉花象征？

A.热情

B.吉祥

C.活力

D.以上都是

答案：D

4.南航的英文简称是？

A.CZ

B.CA

C.MU

D.HU

答案：A

5.南航的服务理念是？

A.安全、正点、舒适、便捷

B.顾客至上

C.以人为本

D.高效服务

答案：A

6.南航成立于哪一年？

A.1988

B.1990

C.1992

D.1994

答案：A

7.南航机队规模在国内排名？

A.第一

B.第二

C.第三

D.第四

答案：A

8.南航的常旅客计划名称是？

A.明珠俱乐部

B.凤凰知音

C.东方万里行

D.金鹏俱乐部

答案：A

9.南航的航线网络覆盖多少个国家和地区？

A.100多个

B.200多个

C.300多个

D.400多个

答案：B

10.南航旗下的低成本航空品牌是？

A.九元航空

B.深圳航空

C.厦门航空

D.四川航空

答案：A

多项选择题（每题2分，共20分）

1.南航的价值观包括？

A.安全

B.责任

C.卓越

D.和谐

答案：ABCD

2.南航的服务特色有？

A.个性化服务

B.多元化服务

C.智能化服务

D.绿色服务

答案：ABCD

3.南航的社会责任包括？

A.安全运营

B.环境保护

C.公益慈善

D.员工发展

答案：ABCD

4.南航的机队主要机型有？

A.波音737

B.波音787

C.空客A320

D.空客A380

答案：ABCD

5.南航的枢纽机场有？

A.广州白云机场

B.北京大兴机场

C.乌鲁木齐地窝堡机场

D.重庆江北机场

答案：ABC

6.南航的国际航线主要集中在？

A.亚洲

B.欧洲

C.美洲

D.大洋洲

答案：ABCD

7.南航的货运业务包括？

A.国内货运

B.国际货运

C.快递业务

D.特种货物运输

答案：ABCD

8.南航的品牌荣誉有？

A.全球最受赞赏公司

B.中国品牌500强

C.亚洲品牌500强

D.世界品牌500强

答案：ABCD

9.南航的企业文化建设包括？

A.理念文化

B.制度文化

C.行为文化

D.物质文化

答案：ABCD

10.南航的发展战略包括？

A.国际化战略

B.差异化战略

C.数字化战略

D.绿色化战略

答案：ABCD

判断题（每题2分，共20分）

1.南航是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。（）

答案：对

2.南航的标志是一只展翅的雄鹰。（）

答案：错

3.南航的服务质量在国内处于领先水平。（）

答案：对

4.南航的常旅客计划可以兑换机票和升舱。（）

答案：对

5.南航的货运业务只面向企业客户。（）

答案：错

6.南航的机队规模在全球排名前十。（）

答案：对

7.南航的航线网络覆盖全球所有国家和地区。（）

答案：错

8.南航的企业文化强调以人为本。（）

答案：对

9.南航的发展目标是成为具有全球竞争力的世界一流航空运输企业。（）

答案：对

10.南航的安全记录在全球航空业处于领先地位。（）

答案：对

简答题（每题5分，共20分）

1.简述南航的企业使命。

答：南航企业使命是连通世界各地，创造美好生活。它体现南航通过航空运输搭建全球联系桥梁，为人们出行、贸易等提供便利，助力人们追求美好生活。

2.南航的服务理念包含哪些内容？

答：包含安全、正点、舒适、便捷。安全是基础保障，正点确保行程安排，舒适提供良好体验，便捷让旅客出行高效。

3.南航的主运营基地有什么优势？

答：主运营基地在广州，广州是重要交通枢纽，经济发达、客源充足，利于构建航线网络，且当地政策支持航空业，为南航发展提供良好环境。

4.南航的常旅客计划有什么作用？

答：可积累里程，用于兑换机票、升舱、享受贵宾服务等。能增强旅客忠诚度，让旅客享受更多优惠和便利，提升出行体验。

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论南航在绿色航空方面可采取的措施。

答：可采用新型节能飞机降低油耗；优化航线规划减少飞行能耗；推广电子客票等无纸化服务；开展环保宣传，提高员工和旅客环保意识。

2.分析南航如何提升国际航线竞争力。

答：可加密热门国际航线，提升航班频次；优化服务，如提供特色餐食、多语言服务；加强与国外航企合作，