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保洁年度总结汇报
演讲人：
日期:
目录
01年度工作成果概述
02问题分析与改进
03设备与耗材管理
04团队建设与培训
05下年度发展规划
06总结与展望
PART01
年度工作成果概述
6px
全年任务完成情况
保洁标准执行人员安排与调配
0102
全面执行公司保洁标准，确保各项清洁任务达到根据任务需求，合理安排保洁人员，确保工作高
规定要求。效完成。
成本控制安全管理
0304
通过精细化管理和节约措施，有效控制了保洁成加强保洁作业安全管理，确保员工操作安全，未
本。发生重大安全事故。
重点保洁项目回顾
01020304
项目一项目二项目三项目四
办公楼日常保洁，保持商业街区保洁，确保地垃圾清运与处理，及时特殊场合保洁，如会议、
环境整洁、舒适。面、公共设施等干净、清理各类垃圾，确保垃活动等，提供及时、专
卫生。圾不堆积、不滞留。业的保洁服务。
客户满意度数据分析
客户满意度调查满意度指标分析改进措施客户反馈
定期开展客户满意度调查，针对调查结果，对各项满意根据分析结果，制定并实施及时回应客户反馈，解决客
收集客户意见和建议。度指标进行分析，找出问题改进措施，不断提升保洁服户问题，增强客户满意度和
所在。务质量。忠诚度。
PART02
问题分析与改进
常见服务问题总结
保洁区域卫生不达标
01地面、墙面、天花板等存在灰尘、污渍、蜘蛛网等。
垃圾收集不及时
02垃圾桶溢出、垃圾堆积
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