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快速诊断科业务应急处理措施

一、概述

快速诊断科作为医疗机构中承担紧急检测和诊断任务的关键部门，其业务应急处理能力直接关系到患者救治效率和医疗安全。为确保在突发情况下能够迅速、准确、有序地开展应急工作，特制定本业务应急处理措施。本措施涵盖应急响应流程、人员调配、设备保障、样本管理、信息沟通等方面，旨在最大程度降低突发事件对诊疗工作的影响。

二、应急响应流程

（一）启动应急机制

1.任何工作人员发现紧急情况（如设备故障、样本污染、人员受伤等），应立即向科室负责人报告。

2.科室负责人根据事件严重程度，决定是否启动应急响应机制，并通知相关岗位人员。

3.事件等级划分：

(1)一般事件：局部设备故障或少量样本异常。

(2)较大事件：关键设备停用或多数样本受影响。

(3)重大事件：全员紧急调配或与其他科室协同处理。

（二）现场处置措施

1.设备故障应急：

(1)立即切断故障设备电源，防止二次损坏。

(2)联系设备维修人员，同时启用备用设备或邻近科室设备。

(3)记录故障现象及维修过程，确保后续追溯。

2.样本异常应急：

(1)停止受污染样本的检测工作，隔离并封存异常样本。

(2)重新采集合格样本，并标注异常情况。

(3)分析污染原因，避免类似事件再次发生。

3.人员受伤应急：

(1)立即停止相关操作，对受伤人员进行初步急救。

(2)联系医院急救中心，必要时送医治疗。

(3)调整岗位人员，确保应急工作不受影响。

三、人员调配与协作

（一）人员调配原则

1.建立科室内部应急人员库，明确各岗位后备人员。

2.根据事件需求，动态调配检验技师、质量控制员、样本管理员等。

3.确保调配过程中保持关键岗位人员充足。

（二）跨部门协作

1.与临床科室：实时通报样本检测进度，协调加急检测需求。

2.与设备科：优先维修应急设备，提供技术支持。

3.与后勤部门：保障应急物资（如试剂、耗材）供应。

四、设备与样本管理

（一）设备管理措施

1.定期检查关键设备（如生化分析仪、显微镜），确保运行状态。

2.备用设备应保持校准合格，定期测试功能。

3.设备故障时，优先恢复核心检测项目所需设备。

（二）样本管理措施

1.异常样本处理流程：

(1)立即隔离，避免交叉污染。

(2)标注异常信息，单独保存或销毁（根据污染程度）。

(3)重新检测或通知临床调整治疗方案。

2.样本保存条件：

(1)确保低温冷藏设备正常运转，避免样本变质。

(2)定期检查样本标签，防止错检。

五、信息沟通与记录

（一）内部沟通

1.通过对讲机、内部电话或即时通讯工具，实时传递应急信息。

2.每小时汇总一次事件进展，向科室负责人汇报。

（二）外部沟通

1.与临床科室：每日发送检测报告更新，说明延迟原因。

2.与患者：通过医院客服渠道，解释检测流程调整。

（三）应急记录

1.记录事件时间、处理措施、参与人员、设备状态等关键信息。

2.每次应急事件后，组织复盘，总结经验并修订措施。

六、持续改进

（一）定期演练

1.每季度开展一次应急演练，涵盖设备故障、样本污染等场景。

2.演练后评估响应效率，优化处置流程。

（二）培训与考核

1.对新员工进行应急处理培训，确保掌握基本流程。

2.每半年考核一次员工的应急响应能力。

**一、概述**

快速诊断科作为医疗机构中承担紧急检测和诊断任务的关键部门，其业务应急处理能力直接关系到患者救治效率和医疗安全。为确保在突发情况下能够迅速、准确、有序地开展应急工作，特制定本业务应急处理措施。本措施涵盖应急响应流程、人员调配、设备保障、样本管理、信息沟通等方面，旨在最大程度降低突发事件对诊疗工作的影响。本措施的制定基于科学合理的风险评估，并考虑了实际操作中的可行性，力求为科室工作人员提供清晰、有效的指导。

**二、应急响应流程**

（一）启动应急机制

1.**即时报告与初步评估：**

(1)任何工作人员发现紧急情况（如设备突然停机、试剂/消耗品严重短缺、样本大量污染、出现实验室安全事故如泼溅、人员突发疾病或不适等），应立即停止当前工作，第一时间向班组长或科室值班负责人报告。

(2)班组长或值班负责人接报后，应立即到达现场进行初步评估，判断事件性质、影响范围及紧急程度，并迅速决定是否需要启动应急响应。

2.**分级响应与指令下达：**

(1)**一般事件（如单台仪器小故障、少量样本标签错误）：**由班组长负责协调处理，无需科室负责人介入，但需记录事件。

(2)**较严重事件（如关键设备故障、部分样本疑似交叉污染、少量试剂耗尽）：**班组长处理后若无法解决或影响扩大，立即向科室负责人报告。科室负责人评估后，宣布启动科室级应急响应，并指定临时负责人或成立应急小组。

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