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2025年质量月主题活动知识竞赛必刷题库及答案

一、质量基础知识

1.单选题：根据ISO9000:2015标准，质量的定义是“客体的一组固有特性满足要求的程度”。这里的“客体”不包括以下哪项？

A.产品

B.服务

C.过程

D.客户期望

答案：D

解析：客体指可感知或可想象的任何事物，如产品、服务、过程、人员、组织、体系或资源；客户期望属于“要求”的范畴，而非客体本身。

2.判断题：质量特性可分为关键特性、重要特性和次要特性，其中关键特性是指若不满足可能导致产品功能完全丧失或产生安全隐患的特性。（）

答案：正确

解析：关键特性（CTQ）是对产品安全性、主要功能或法规符合性有直接影响的特性，其不满足会导致严重后果；重要特性影响产品主要性能但不会立即引发安全问题；次要特性对产品功能影响较小。

3.简答题：简述质量经济性分析的核心目的及主要内容。

答案：核心目的是通过分析质量成本与质量效益的关系，找到质量投入与收益的最佳平衡点，实现企业经济效益与质量水平的同步提升。主要内容包括：（1）质量成本分类（预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本）；（2）质量成本占比分析（如最佳质量成本模型中，当预防+鉴定成本≈内外部损失成本时，总成本最低）；（3）质量效益评估（如优质产品带来的市场溢价、客户忠诚度提升等隐性收益）。

二、质量管理体系

4.单选题：ISO9001:2015标准强调“基于风险的思维”，其核心要求是？

A.识别所有可能的风险并消除

B.对风险进行分级管理，采取适当措施应对

C.仅关注产品实现过程中的风险

D.由最高管理者单独负责风险控制

答案：B

解析：ISO9001要求组织识别风险（包括威胁与机遇），评估其影响程度，针对重大风险制定应对措施（如规避、降低、转移或接受），而非消除所有风险；风险贯穿全流程，需全员参与。

5.判断题：PDCA循环中“C（检查）”阶段的主要任务是对质量目标的完成情况进行测量，并将结果与预期对比。（）

答案：正确

解析：PDCA（策划-实施-检查-改进）中，检查阶段需通过审核、数据分析等方法验证过程和结果是否符合策划要求，为改进提供依据。

6.简答题：简述过程方法在质量管理体系中的应用要点。

答案：过程方法要求将活动和相关资源作为过程进行管理，以提高效率。应用要点包括：（1）识别组织的关键过程（如设计开发、生产、服务提供）；（2）明确过程的输入、输出、活动、责任人和资源需求；（3）确定过程的绩效指标（如生产过程的合格率、交付及时率）；（4）建立过程间的接口关系（如设计输出作为生产输入）；（5）通过监控和分析持续改进过程能力。

三、质量工具与方法

7.单选题：以下哪种质量工具适用于分析两个变量之间的相关性？

A.因果图（鱼骨图）

B.散布图

C.控制图

D.排列图（帕累托图）

答案：B

解析：散布图通过数据点的分布形态判断变量间的相关关系（正相关、负相关或无关）；因果图用于分析问题原因，控制图监控过程稳定性，排列图识别关键少数问题。

8.判断题：六西格玛管理的DMAIC流程中，“M（测量）”阶段需要确定关键质量特性（CTQ）并收集基线数据。（）

答案：正确

解析：DMAIC（定义-测量-分析-改进-控制）中，测量阶段需明确CTQ（如产品缺陷率），制定测量计划，收集当前过程绩效数据（基线），为分析提供依据。

9.简答题：5S管理的具体内容及实施意义是什么？

答案：5S即整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）。具体内容：（1）整理：区分必要与不必要物品，清除冗余；（2）整顿：对必要物品定置定位，标识清晰；（3）清扫：清除现场脏污，排查隐患；（4）清洁：将前3S标准化，维持成果；（5）素养：通过培训和制度规范，培养员工自觉遵守规则的习惯。实施意义：提升工作效率（减少寻找时间）、保障产品质量（降低污染风险）、改善工作环境（减少安全事故）、塑造企业形象（增强客户信任）。

四、质量法律法规

10.单选题：根据《中华人民共和国产品质量法》，以下哪项不属于生产者的产品质量责任？

A.产品标识应当符合规定（如名称、厂名、生产日期）

B.对可能危及人身、财产安全的产品，需有警示标志或中文警示说明

C.产品存在瑕疵时，承担退货、更换、修理责任

D.产品投入流通后发现存在缺陷，立即向有关部门报告并告知消费者

答案：C

解析：产品存在瑕疵（非缺陷）时，销售者承担“三包”责任（退货、更换、修理）；生产者的责任包