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2025无锡南航面试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航标志主体颜色是？

A.蓝色

B.红色

C.黄色

D.绿色

2.南航成立于哪一年？

A.1988

B.1990

C.1992

D.1994

3.以下哪种服务不属于南航特色服务？

A.机上免税购物

B.空中互联

C.水下餐厅体验

D.特殊餐食预订

4.南航的英文缩写是？

A.CA

B.CZ

C.MU

D.HU

5.南航的主要基地机场是？

A.北京首都机场

B.上海虹桥机场

C.广州白云机场

D.深圳宝安机场

6.南航机队中常见的窄体客机是？

A.A380

B.B787

C.A320

D.B747

7.南航的服务理念是？

A.安全第一

B.顾客至上

C.行稳致远，平安相伴

D.南航e行，畅行无限

8.南航的常旅客计划名称是？

A.知音俱乐部

B.金鹏俱乐部

C.东方万里行

D.明珠俱乐部

9.南航国际航线覆盖不包括以下哪个大洲？

A.南极洲

B.亚洲

C.欧洲

D.美洲

10.南航机上娱乐系统不包含以下哪种内容？

A.电影

B.游戏

C.直播电视

D.音乐

多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的优势包括（）

A.航线网络广

B.机队规模大

C.服务质量高

D.票价一直最低

2.南航提供的特殊旅客服务有（）

A.婴儿旅客服务

B.轮椅旅客服务

C.孕妇旅客服务

D.盲人旅客服务

3.南航的企业文化包含（）

A.企业使命

B.企业愿景

C.核心价值观

D.企业精神

4.南航的枢纽机场有（）

A.广州白云机场

B.北京大兴机场

C.乌鲁木齐地窝堡机场

D.上海浦东机场

5.南航机上餐饮的特点有（）

A.地域特色

B.种类丰富

C.健康搭配

D.价格昂贵

6.南航的品牌形象元素有（）

A.木棉花

B.蓝色飞机涂装

C.英文缩写CZ

D.红色标志

7.南航的数字化服务包括（）

A.网上值机

B.自助行李托运

C.机上Wi-Fi

D.电子客票

8.南航在社会责任方面的举措有（）

A.公益活动

B.环境保护

C.员工关怀

D.社区发展

9.南航的航线可以到达的国内热门旅游城市有（）

A.三亚

B.成都

C.杭州

D.哈尔滨

10.南航的机队机型包括（）

A.B737

B.A330

C.B777

D.A350

判断题（每题2分，共10题）

1.南航是中国第一家加入国际航空联盟的航空公司。（）

2.南航机上不允许使用电子设备。（）

3.南航的航班都能提供免费餐饮。（）

4.南航的标志是金红色木棉花。（）

5.南航的国内航线比国际航线多。（）

6.南航的常旅客计划积分可以兑换机票。（）

7.南航不提供国际货运服务。（）

8.南航的服务只针对国内旅客。（）

9.南航的飞机都配备了空中互联系统。（）

10.南航在春运期间不会增加航班。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航的企业使命。

2.列举南航的三种特色服务。

3.南航的常旅客计划有什么好处？

4.南航在环境保护方面有哪些措施？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论南航如何提升国际航线的竞争力。

2.谈谈南航数字化服务对旅客体验的影响。

3.分析南航在应对突发公共卫生事件时的服务保障策略。

4.探讨南航如何进一步拓展国内三四线城市的航线市场。

答案

单项选择题答案

1.B

2.A

3.C

4.B

5.C

6.C

7.B

8.D

9.A

10.C

多项选择题答案

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ACD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

简答题答案

1.南航企业使命是“顾客至上、安全第一、精细管理、团结协作、追求卓越”，为旅客提供优质航空服务。

2.特色服务有空中互联、机上免税购物、特殊餐食预订。

3.常旅客计划可积累积分兑换机票、升舱，享受优先值机、登机等服务。

4.采用新型燃油、优化航线减少油耗，开展环保宣传活动。

讨论题答案

1.可优化航线网络、提升服务品质、加强与国际航企合作、合理定价。

2.提升便利性，如网上值机、电子客票；增加娱乐性，如机上Wi-Fi；节省时间，自助服务多。

3.加强卫生防护、做好信息沟通