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2025年银行柜面操作培训测试卷（含答案）.docx

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    2025年银行柜面操作培训测试卷（含答案）

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题1分，共20分）

    1.银行柜面人员最重要的职业素养是（）。

    A.业务熟悉

    B.工作认真负责

    C.外表美观

    D.沟通能力强

    2.客户前来办理存款业务，柜员首先应核对的证件是（）。

    A.交易流水单

    B.客户的有效身份证件

    C.银行卡

    D.存款凭条

    3.处理现金业务时，柜员必须坚持的原则是（）。

    A.先记账，后收款

    B.收付款后，立即登记

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