酒店经理岗位管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范酒店经理岗位的管理，提高酒店整体管理水平，确保酒店经营目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有经理岗位，包括部门经理、助理经理等。

第三条酒店经理应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度，以身作则，带领团队完成各项工作任务。

第四条本制度由酒店人力资源部负责解释和修订。

第二章岗位职责

第五条酒店经理岗位职责如下：

1.负责本部门的日常管理工作，确保部门工作有序进行；

2.制定本部门的工作计划，组织、协调、指挥本部门员工完成各项工作任务；

3.负责部门预算的编制、执行和监督，确保预算目标的实现；

4.监督检查本部门各项规章制度和操作规程的执行情况，确保酒店服务质量；

5.定期向上级汇报工作，接受上级的检查和指导；

6.负责部门员工的招聘、培训、考核、激励和离职等工作；

7.负责本部门的安全生产、消防安全、环境保护等工作；

8.负责本部门的客户关系维护，提高客户满意度；

9.完成上级领导交办的其他工作任务。

第六条部门经理岗位职责如下：

1.负责所辖部门的全面管理工作，确保部门工作目标的实现；

2.组织制定本部门的工作计划，协调各部门之间的工作关系；

3.负责本部门的预算编制、执行和监督；

4.监督检查本部门各项规章制度和操作规程的执行情况；

5.负责本部门员工的招聘、培训、考核、激励和离职等工作；

6.负责本部门的安全生产、消防安全、环境保护等工作；

7.负责本部门的客户关系维护，提高客户满意度；

8.完成上级领导交办的其他工作任务。

第三章岗位权限

第七条酒店经理岗位权限如下：

1.制定本部门的工作计划，组织实施；

2.负责本部门的预算编制、执行和监督；

3.负责本部门员工的招聘、培训、考核、激励和离职等工作；

4.监督检查本部门各项规章制度和操作规程的执行情况；

5.负责本部门的安全生产、消防安全、环境保护等工作；

6.负责本部门的客户关系维护，提高客户满意度；

7.完成上级领导交办的其他工作任务。

第八条部门经理岗位权限如下：

1.负责所辖部门的全面管理工作，组织实施；

2.协调各部门之间的工作关系；

3.负责所辖部门的预算编制、执行和监督；

4.监督检查所辖部门各项规章制度和操作规程的执行情况；

5.负责所辖部门员工的招聘、培训、考核、激励和离职等工作；

6.负责所辖部门的安全生产、消防安全、环境保护等工作；

7.负责所辖部门的客户关系维护，提高客户满意度；

8.完成上级领导交办的其他工作任务。

第四章培训与发展

第九条酒店经理应积极参加酒店组织的各类培训，提高自身业务能力和管理水平。

第十条酒店应定期对经理岗位进行业务知识、管理技能等方面的培训，提升经理岗位的综合素质。

第十一条酒店应建立经理岗位的晋升机制，为优秀员工提供晋升机会。

第五章工作考核

第十二条酒店经理的工作考核主要包括以下几个方面：

1.工作计划完成情况；

2.部门预算执行情况；

3.部门规章制度执行情况；

4.部门员工满意度；

5.部门安全生产、消防安全、环境保护等工作情况；

6.客户满意度；

7.领导交办的其他工作任务完成情况。

第十三条酒店应建立定期考核制度，对经理岗位进行考核，考核结果作为晋升、奖惩的依据。

第六章奖惩制度

第十四条酒店经理如有以下表现，给予奖励：

1.工作成绩突出，为酒店创造显著经济效益；

2.在工作中表现突出，受到上级领导表扬；

3.积极参与酒店组织的各项活动，为酒店树立良好形象；

4.在安全生产、消防安全、环境保护等方面表现突出；

5.在工作中勇于创新，提出合理化建议并被采纳。

第十五条酒店经理如有以下行为，给予处罚：

1.违反国家法律法规、酒店规章制度；

2.工作不负责任，造成经济损失或不良影响；

3.滥用职权，损害酒店利益；

4.拖延工作，影响酒店正常运营；

5.严重违反职业道德，损害酒店形象。

第七章附则

第十六条本制度自发布之日起施行，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。

第十七条本制度由酒店人力资源部负责解释和修订。

第十八条本制度未尽事宜，按国家法律法规、酒店规章制度执行。

——完——

注：以上内容为酒店经理岗位管理制度范本，具体内容可根据酒店实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为加强酒店管理，规范酒店经理岗位职责，提高酒店管理水平和服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店内所有担任经理岗位的员工。

第三条本制度旨在明确酒店经理的职责、权限、考核及奖惩等内容，确保酒店各项业务有序进行。

第二章职责与权限

第四条酒店经理岗位职责：

1.负责酒店的日常管理工作，确保酒店各项业务正常运行；

2.