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2025国考长沙市税务管理岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）
1.题目
长沙市某税务分局在推进“便民办税”改革过程中，收集到部分纳税人反馈的问题及建议。请根据材料，概括纳税人反映的主要问题及提出的改进建议，并分别进行归纳整理。（字数限制：400字以内）
材料
A纳税人反映：“每次办税都要排队两小时，窗口人员态度也不好，希望增加自助办税设备。”
B纳税人：“电子税务局操作复杂，很多老年人不会用，建议提供更多线下指导。”
C纳税人：“税务部门宣传资料不够清晰，很多政策细节看不懂，希望简化语言。”
D纳税人：“税务稽查过于频繁，给企业造成很大负担，建议优化稽查流程。”
E纳税人：“发票申领流程繁琐，希望简化审批环节。”
F纳税人：“税务部门服务时间太短，周末和节假日无法办理业务。”
答案
主要问题：
（1）办税效率低：排队时间长，窗口人员服务态度不佳，自助设备不足。
（2）电子化程度低：电子税务局操作复杂，老年人使用困难，缺乏线下指导。
（3）政策宣传不清：宣传资料语言晦涩，政策细节不明确。
（4）稽查压力过大：稽查过于频繁，企业负担重，流程不优化。
（5）发票申领繁琐：审批环节多，效率低。
（6）服务时间短：周末和节假日无法办税。
改进建议：
（1）增加自助办税设备，缩短排队时间，加强窗口人员培训。
（2）简化电子税务局操作，增设老年人专属指导服务。
（3）用通俗易懂的语言发布政策，制作图文版宣传材料。
（4）优化稽查流程，减少不必要稽查，提高稽查精准度。
（5）简化发票申领审批，推行线上审批。
（6）延长服务时间，增设周末和节假日办税窗口。
2.题目
长沙市税务局在落实“减税降费”政策过程中，发现部分中小企业对政策理解不深，申报流程不熟悉。请根据材料，概括中小企业反映的主要困难，并提出针对性建议。（字数限制：400字以内）
材料
A企业：“我们财务人员少，对税收优惠政策条款理解不透彻，申请流程复杂。”
B企业：“政策宣传不够精准，很多符合条件的企业不知道可以享受优惠。”
C企业：“申报系统操作繁琐，经常出错，希望简化流程。”
D企业：“税务部门对中小企业的辅导不足，缺乏政策解读培训。”
E企业：“部分税收优惠需要提供大量证明材料，时间成本高。”
F企业：“政策变化快，我们难以及时跟进，希望税务部门提供更稳定的政策信息。”
答案
主要困难：
（1）政策理解不深：中小企业财务人员少，对优惠政策条款把握不准。
（2）宣传不到位：部分企业不知晓可享受的税收优惠。
（3）申报流程复杂：系统操作繁琐，易出错。
（4）辅导不足：税务部门缺乏针对性培训。
（5）证明材料多：申请优惠需提供大量材料，时间成本高。
（6）政策更新慢：企业难以及时掌握政策变化。
针对性建议：
（1）加强政策解读，组织专题培训，制作简易版政策手册。
（2）通过多种渠道精准宣传，利用大数据推送目标企业。
（3）简化申报系统，开发智能校验功能，减少错误。
（4）增设中小企业政策辅导窗口，提供一对一服务。
（5）减少证明材料要求，推行信用承诺制。
（6）建立政策动态更新机制，及时推送最新信息。
3.题目
长沙市税务部门在推进“智慧税务”建设过程中，收集到部分纳税人的意见和建议。请根据材料，概括纳税人反映的主要问题及提出的改进建议。（字数限制：400字以内）
材料
A纳税人：“智能客服回答问题不够准确，有时需要人工干预。”
B纳税人：“税务大数据应用不足，很多业务仍需线下办理。”
C纳税人：“风险预警机制不完善，经常收到不必要的稽查通知。”
D纳税人：“电子发票使用不便，归集和报销流程复杂。”
E纳税人：“税务部门与其他部门的系统未打通，信息共享不畅。”
F纳税人：“‘非接触式’办税比例低，希望进一步扩大范围。”
答案
主要问题：
（1）智能客服效果差：回答不够准确，人工干预频繁。
（2）大数据应用不足：部分业务仍需线下办理，智慧税务推进慢。
（3）风险预警不精准：稽查通知过多，企业负担重。
（4）电子发票使用不便：归集和报销流程复杂。
（5）跨部门系统未打通：信息共享不畅。
（6）“非接触式”办税范围窄。
改进建议：
（1）优化智能客服算法，增加人工客服辅助。
（2）加快大数据应用，推动更多业务线上化。
（3）完善风险预警模型，减少不必要的稽查。
（4）简化电子发票归集和报销流程，开发专用工具。
（5）推动税务与其他部门系统对接，实现数据共享。
（6）扩大“非接触式”办税范围，优化服务体验。
二、综合分析题（共2题，每题20分，总分40分）
1.题目
长沙市税务部门在推进“绿色税收”政策时，发现部分企业对环保税申报存在疑虑。请结合材料，分析企业产生疑虑的原因，并提出解决思路。（字数限制
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