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软件授权许可协议2025年技术支持合同二篇

篇一

合同双方

授权方（以下简称“甲方”）：[授权方公司全称]

法定代表人：[授权方法定代表人姓名]

注册地址：[授权方注册地址]

统一社会信用代码：[授权方统一社会信用代码]

被授权方（以下简称“乙方”）：[被授权方公司全称]

法定代表人：[被授权方法定代表人姓名]

注册地址：[被授权方注册地址]

统一社会信用代码：[被授权方统一社会信用代码]

鉴于：

1.甲方是[软件名称]软件（以下简称“软件”）的合法著作权人或被授权方，拥有该软件的完整权利。

2.乙方希望获得使用该软件的权利，并希望在授权期内及之后一段时间内获得相应的技术支持服务。

3.甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就软件授权许可及技术支持事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“软件”指由甲方拥有知识产权或有权授权使用的，名称为[软件名称]的计算机软件程序及其相关文档。

1.2“授权许可”指甲方授予乙方在特定范围和条件下使用软件的权利。

1.3“技术支持”指甲方为乙方在使用软件过程中提供问题解答、故障排除、使用指导等服务的活动。

1.4“授权期限”指本协议项下乙方获得软件授权许可的有效期限。

1.5“支持服务期”指本协议项下甲方提供技术支持服务的有效期限。

1.6“用户”指根据本协议授权许可，被允许使用软件的个人或部门。

1.7“商业用途”指将软件用于任何产生收入、利润或商业价值的活动，包括但不限于用于运营企业、产品、服务、应用程序或其他商业活动。

1.8“非商业用途”指将软件用于个人学习、研究、实验或非盈利性目的，且不产生任何直接或间接的商业利益。

第二条软件授权许可

2.1授权许可内容：甲方授予乙方在授权期限内的以下权利：

(a)在本协议约定的地域范围内，为自身内部运营需要，安装、运行、使用指定数量[用户数量]套软件副本。

(b)根据本协议第三条约定，获得相应级别的技术支持服务。

(c)根据本协议第五条约定，获得软件的更新或补丁。

2.2授权范围：

(a)地域范围：中华人民共和国境内（不含港澳台地区）。

(b)用户数量：[具体用户数量或描述，例如：最多XX名用户]。

(c)授权期限：自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限时长]。

(d)使用目的：仅限于[具体商业用途或非商业用途描述]。

2.3授权费用与支付：

(a)授权许可费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

(b)乙方应在本协议生效之日起[付款期限，例如：XX日内]向甲方支付授权许可费用。

(c)支付方式：乙方应通过银行转账方式将款项支付至甲方以下账户：

开户名：[甲方账户名]

开户行：[甲方开户行]

账号：[甲方账号]

2.4知识产权：软件的著作权及其他知识产权仍完全归甲方所有。乙方仅获得本协议约定的使用许可，不拥有软件的任何权利，包括但不限于复制、修改、分发、出租、出借、转让或许可他人使用软件的权利。

2.5保密义务：双方应对本协议内容以及因履行本协议而获知的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。此保密义务不因本协议的终止而失效。

第三条技术支持服务

3.1支持服务期：本协议项下的技术支持服务期为[起始日期]至[终止日期]，与授权许可期限[可选择关联或独立，例如：同步或在其后XX个月]。

3.2支持范围：甲方提供以下技术支持服务：

(a)针对乙方在使用软件过程中遇到的功能性问题、操作疑问提供解答和指导。

(b)协助诊断和解决因软件本身原因导致的故障。

(c)提供软件相关的使用手册、FAQ等文档。

(d)根据本协议第五条约定，提供软件更新或补丁的安装指导。

(e)不包括：硬件故障排除、操作系统问题解决、网络问题解决、数据恢复、定制开发、培训（除非另行约定）、软件升级至新版本等超出软件本身范围的服务。

3.3支持方式：甲方提供以下一种或多种技术支持方式：

(a)电子邮件支持：乙方通过指定邮箱[支持邮箱地址]提交问题，甲方在收到邮件后[响应时间，例如：4个工作小时]内予以回复。

(b)电话支持：乙方拨打甲方提供的支持热线[支持电话号码]，在[响应时间，例如：工作日XX:XX至XX:XX]内提供支持。

(c)在线系统支持：乙方通过访问[支持网址]提交工单或查询问题状态。

3.4支持时间：甲方提供