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储备店长培训PPT课件

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目录

01

培训课程概览

02

店长角色认知

03

日常运营管理

05

团队建设与管理

06

危机处理与风险控制

04

销售与促销技巧

培训课程概览

01

培训目标与意义

明确职业路径

帮助储备店长清晰职业规划，激发工作动力。

提升管理能力

增强储备店长门店运营及团队管理技能。

01

02

培训课程结构

01

理论学习

涵盖管理基础、营销策略等理论知识。

02

实操演练

通过模拟店铺运营，提升实际操作能力。

03

案例分析

分析成功与失败案例，学习经验教训。

培训时间安排

理论学习时长

每周两天，共四周，专注理论积累。

实操训练时长

剩余时间进行门店实操，强化技能应用。

考核评估时间

最后一周进行综合考核，评估培训成果。

店长角色认知

02

店长职责介绍

负责店铺日常运营，包括商品陈列、库存管理、销售分析等。

店铺运营管理

01

组建并领导销售团队，提升员工技能，营造积极工作氛围。

团队建设领导

02

店长与团队关系

店长作为团队核心，引领团队目标设定与执行。

团队引领者

店长需有效沟通，协调团队内部及与其他部门关系。

沟通协调者

店长在企业发展中的作用

店长作为店铺代表，其行为和态度直接影响品牌形象。

塑造品牌形象

店长制定战略，推动店铺业绩增长，引领团队实现目标。

引领店铺发展

日常运营管理

03

店面日常运作流程

确保店面整洁，员工到位，商品陈列整齐，准备迎接顾客。

开门准备流程

清点商品，整理店面，结算账目，确保安全后关闭店面。

闭店收尾工作

监控销售情况，处理顾客问题，调整商品布局，保持店面秩序。

营业中管理

01

02

03

库存管理与控制

定期盘点，确保库存准确，及时补货，避免缺货或积压。

库存盘点制度

采用先进先出原则，减少过期损耗，根据销售数据调整库存结构。

库存优化策略

客户服务与满意度提升

01

优化服务流程

简化流程，提高效率，确保顾客体验顺畅。

02

培训服务技能

提升员工沟通技巧，增强服务意识，满足顾客需求。

销售与促销技巧

04

销售策略与方法

精准分析目标客户，制定个性化销售策略。

客户定位策略

设计吸引顾客的促销活动，提升店铺销量与知名度。

促销活动策划

促销活动策划与执行

策划促销活动

执行与监控

01

设计吸引顾客的促销方案，明确活动目标与预期效果。

02

确保活动按计划进行，实时监控效果，及时调整策略。

销售数据分析与应用

定期汇总销售数据，确保信息准确全面。

数据收集整理

通过数据，分析顾客消费趋势，为促销策略提供依据。

分析消费趋势

团队建设与管理

05

团队组建与培养

选拔合适人才

根据门店需求，选拔具备潜力和团队精神的人才加入团队。

定期培训提升

定期组织培训，提升团队成员的专业技能和团队协作能力。

激励机制与员工发展

01

奖励制度

设立明确奖励，激发员工积极性，提升团队凝聚力。

02

职业发展路径

提供晋升机会，明确职业发展路径，促进员工长期成长。

处理团队冲突与问题

发现冲突及时沟通，倾听双方意见，公正调解，恢复团队和谐。

及时沟通调解

01

明确团队成员职责，避免任务重叠，减少因责任不清引发的冲突。

明确责任分工

02

组织团建活动，增强团队凝聚力，培养成员间的信任与合作。

培养团队精神

03

危机处理与风险控制

06

应对突发事件的策略

制定详细紧急预案，确保店员知晓应对流程。

紧急预案制定

建立快速响应小组，确保第一时间处理突发事件。

快速响应机制

事后组织复盘会议，总结经验教训，优化应对策略。

事后复盘总结

风险评估与预防措施

识别门店运营中潜在风险点，如安全、库存、顾客投诉等。

风险点识别

针对识别出的风险点，制定具体可行的预防措施，确保运营安全。

预防措施制定

应急预案的制定与执行

对储备店长进行预案执行培训，确保快速准确响应。

预案执行培训

明确风险，设计应对方案，确保预案可行性。

预案制定流程

谢谢

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