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医疗行业作风建设讲话稿

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！今天，我们聚集在这里，共同探讨和推进医疗行业作风建设这一重要议题。医疗行业直接关系到人民群众的生命健康，其作风建设的成效不仅影响着医疗服务质量，更关系到社会和谐稳定和人民群众的获得感、幸福感、安全感。因此加强医疗行业作风建设，是新时代赋予我们的重要使命。

一、医疗行业作风建设的紧迫性和重要性

近年来，我国医疗卫生事业取得了长足进步，医疗服务水平不断提高，但与此同时，医疗行业作风方面的问题也时有发生，如“看病难、看病贵”、医患关系紧张、部分医务人员服务态度不佳等，这些问题严重损害了人民群众的利益，也影响了医疗卫生行业的形象。因此加强医疗行业作风建设，已成为一项刻不容缓的任务。

1.医疗行业作风建设的紧迫性

人民群众的需求日益增长。随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，人民群众对医疗服务的需求越来越大，对医疗服务质量的要求也越来越高。只有加强医疗行业作风建设，提高医疗服务质量，才能满足人民群众日益增长的健康需求。

医患关系亟待改善。当前，医患关系紧张已成为社会热点问题之一。加强医疗行业作风建设，改善医务人员服务态度，增强医患沟通，是缓解医患矛盾、构建和谐医患关系的重要举措。

行业形象亟待提升。医疗行业作风问题直接影响着医疗卫生行业的形象。只有加强医疗行业作风建设，才能树立良好的行业形象，赢得人民群众的信任和支持。

2.医疗行业作风建设的重要性

保障人民群众健康权益。医疗行业作风建设的根本目的是保障人民群众的健康权益。通过加强作风建设，可以提高医疗服务质量，让人民群众享受到更加优质、高效、便捷的医疗服务。

促进医疗卫生事业健康发展。良好的行业作风是医疗卫生事业健康发展的重要保障。只有加强医疗行业作风建设，才能营造良好的行业氛围，促进医疗卫生事业的持续健康发展。

构建和谐社会的重要基础。医疗卫生行业是社会的重要组成部分，其行业作风直接关系到社会的和谐稳定。加强医疗行业作风建设，是构建和谐社会的重要基础。

二、当前医疗行业作风建设中存在的问题

尽管我国医疗行业作风建设取得了一定成效，但仍然存在一些问题，主要表现在以下几个方面：

1.服务态度不佳。部分医务人员服务态度冷漠、不耐烦，甚至存在歧视患者的行为，严重损害了患者的尊严和利益。

2.收受红包、回扣。个别医务人员利用职务之便，收受患者红包、回扣，损害了医疗行业的形象，也侵害了患者的利益。

3.医疗费用过高。部分医疗机构存在医疗费用过高的问题，加重了患者的经济负担。

4.医患沟通不足。部分医务人员缺乏医患沟通意识，导致患者对治疗方案不理解、不信任，增加了医患矛盾的风险。

5.行业监管不力。部分医疗机构存在监管不力的问题，导致一些违规行为难以得到及时发现和纠正。

三、加强医疗行业作风建设的措施

针对当前医疗行业作风建设中存在的问题，我们必须采取有效措施，切实加强行业作风建设。具体措施如下：

1.加强宣传教育，提高思想认识。

开展职业道德教育。加强对医务人员的职业道德教育，引导他们树立正确的职业观、价值观，增强服务意识，提高服务质量。

加强廉政教育。加强对医务人员的廉政教育，引导他们自觉抵制各种不正之风，坚决杜绝收受红包、回扣等违规行为。

加强法制教育。加强对医务人员的法制教育，引导他们自觉遵守法律法规，依法执业，规范行为。

2.完善制度建设，强化制度约束。

建立健全医疗服务规范。制定和完善医疗服务规范，明确医务人员的职责和义务，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量。

建立健全医患沟通制度。建立和完善医患沟通制度，加强医患沟通，增进医患之间的理解和信任，减少医患矛盾。

建立健全行业监管制度。建立和完善行业监管制度，加强对医疗机构的监管，及时发现和纠正违规行为，维护医疗行业的良好秩序。

3.加强监督检查，严肃查处违规行为。

加强日常监督检查。加强对医疗机构的日常监督检查，及时发现和纠正违规行为，对违规行为严肃处理，绝不姑息。

畅通投诉举报渠道。建立健全投诉举报渠道，方便群众投诉举报违规行为，对投诉举报要认真调查处理，及时反馈结果。

加大处罚力度。对违规行为要加大处罚力度，提高违规成本，形成震慑作用。

4.加强医患沟通，构建和谐医患关系。

开展医患沟通培训。加强对医务人员的医患沟通培训，提高他们的沟通技巧和沟通能力，增强医患沟通的效果。

建立医患沟通平台。建立医患沟通平台，方便医患之间沟通交流，增进医患之间的理解和信任。

开展患者满意度调查。定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的意见和建议，及时改进医疗服务，提高患者满意度。

5.加强行业自律，发挥行业作用。

建立健全行业自律机制。建立和完善行业自律机制，加强行业内部的监督和管理，规范行业行为，维护行业形象。

发挥行业协会的作用。充分发挥行业协会的作用，加强