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企业员工手册参考（精选16篇）

企业员工手册参考（精选16篇）

企业员工手册参考篇1

★员工管理制度

一、工作态度

1.按公司及各酒店操作规程，精确?????准时地完成各项工作。

2.工作认真，待客热忱，说话和气，虚心谨慎，举止稳重。

3.对待顾客的投诉和批判时应冷静倾听，急躁解释，任何状况下都不得与客人争辩。

4.员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好预备工作。工作时间不得擅离职守或早退。

5.上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的。

6.热忱待客，站立服务，使用礼貌语言。

二、仪表、仪容、仪态及个人卫生

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持洁净、洁净。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

6、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

三、拾遗

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应马上上缴主管作好具体的记录。

2、拾遗不