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2025年国家开放大学（电大）《公共关系管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系管理的核心是（）

A.传播沟通

B.公共政策

C.经济效益

D.组织变革

答案：A

解析：公共关系管理的核心是传播沟通，通过有效的信息传播和沟通，建立和维护组织与公众之间的良好关系，实现组织目标。公共政策、经济效益和组织变革都是公共关系管理的重要方面，但不是核心。

2.组织形象塑造的关键在于（）

A.物质奖励

B.制度建设

C.文化建设

D.经济支持

答案：C

解析：组织形象塑造的关键在于文化建设，通过培育和弘扬组织文化，形成独特的组织形象，增强公众对组织的认同感和信任感。物质奖励、制度建设和经济支持都是重要的手段，但文化建设是根本。

3.公共关系危机管理的首要任务是（）

A.控制舆论

B.减少损失

C.恢复声誉

D.确定责任

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要任务是减少损失，通过迅速采取有效措施，控制危机的蔓延和扩大，降低对组织造成的损失。控制舆论、恢复声誉和确定责任都是重要的环节，但减少损失是首要任务。

4.公众关系的本质是（）

A.权力关系

B.利益关系

C.知识关系

D.道德关系

答案：B

解析：公众关系的本质是利益关系，组织与公众之间的关系建立在共同利益的基础上。权力关系、知识关系和道德关系都是公众关系的重要组成部分，但利益关系是本质。

5.公共关系策划的基本原则是（）

A.效益性原则

B.创新性原则

C.系统性原则

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系策划的基本原则包括效益性原则、创新性原则和系统性原则。效益性原则强调策划方案的有效性和经济性；创新性原则强调策划方案的独特性和新颖性；系统性原则强调策划方案的完整性和协调性。因此，以上都是基本原则。

6.公共关系调查的主要目的是（）

A.了解公众需求

B.评估组织形象

C.分析竞争态势

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系调查的主要目的是了解公众需求、评估组织形象和分析竞争态势。通过调查，组织可以全面了解公众对组织的认知、态度和行为，为公共关系策划提供依据。因此，以上都是主要目的。

7.公共关系活动的核心是（）

A.沟通

B.传播

C.协调

D.服务

答案：A

解析：公共关系活动的核心是沟通，通过有效的沟通，建立和维护组织与公众之间的良好关系。传播、协调和服务都是公共关系活动的重要组成部分，但沟通是核心。

8.公共关系人员的素质要求包括（）

A.专业素质

B.职业道德

C.人际交往能力

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系人员的素质要求包括专业素质、职业道德和人际交往能力。专业素质是基础，职业道德是保障，人际交往能力是关键。因此，以上都是素质要求。

9.公共关系工作的基本职能是（）

A.传播信息

B.协调关系

C.提升形象

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系工作的基本职能包括传播信息、协调关系和提升形象。传播信息是手段，协调关系是过程，提升形象是目标。因此，以上都是基本职能。

10.公共关系与广告的区别在于（）

A.目的

B.手段

C.对象

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系与广告的区别在于目的、手段和对象。公共关系注重建立和维护组织与公众的长期良好关系，手段多样，对象广泛；广告注重短期促销，手段单一，对象特定。因此，以上都是区别。

11.公共关系策划的首要环节是（）

A.确定目标

B.选择策略

C.制定方案

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划的首要环节是确定目标，只有明确了策划的目标，才能选择合适的策略、制定具体的方案，并进行有效的评估。目标是指引整个策划过程的方向，是策划成功的基础。

12.公共关系调查中最常用的方法是（）

A.观察法

B.实验法

C.文献法

D.访谈法

答案：D

解析：公共关系调查中最常用的方法是访谈法，通过面对面的交流，可以深入了解公众的意见和态度，获取详细的信息。观察法、实验法和文献法也都是重要的调查方法，但在公共关系调查中，访谈法应用最为广泛。

13.组织形象的核心是（）

A.物质形象

B.精神形象

C.行为形象

D.文化形象

答案：B

解析：组织形象的核心是精神形象，它代表了组织的价值观、信念和使命，是组织形象的灵魂。物质形象、行为形象和文化形象都是组织形象的重要组成部分，但精神形象是核心。

14.公共关系危机管理的根本目的是（）

A.控制舆论

B.减少损失

C.恢复声誉

D.总结经验

答案：C

解析：公共关系危机管理的根本目的是恢复声誉，通过有效的危机管理，消除危机对组织声誉的负面