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2025《企业客户满意度研究的相关理论与文献综述》5400字.docx

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    企业客户满意度研究的相关理论与文献综述

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    TOC\o1-3\h\u1913企业客户满意度研究的相关理论与文献综述 1

    305691.1客户满意度相关理论基础 1

    323211.1.1客户满意 1

    215521.1.2客户满意度 1

    19701.1.3客户满意度的评价指标 1

    120771.1.4客户满意度评价方法 2

    33061.2服务蓝图理论 4

    267761.3文献综述 5

    252261.3.1关于客户满意度内涵的研究 5

    191251.3.2关于客户满意度评价的研究 6

    228801.3.3

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