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2025年人力资源管理师三级专业技能考试真题及解析

一、简答题

1.简述人力资源规划的内容和作用。

(1).人力资源规划的内容：

战略规划。是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

(2).人力资源规划的作用：

满足企业总体战略发展的要求。企业的生存和发展与人力资源的结构密切相关。通过人力资源规划，能够根据企业的发展战略，预测企业未来的人力资源需求，确保企业在不同的发展阶段都有合适数量、质量和结构的人力资源支持。

促进企业人力资源管理的开展。人力资源规划是企业人力资源管理的基础，它为人员招聘、选拔、培训、绩效考核、薪酬管理等各项人力资源管理活动提供了明确的目标和方向，使人力资源管理工作更加有序和高效。

协调人力资源管理的各项计划。人力资源规划将企业人力资源管理的各项计划有机地结合起来，使各项计划相互协调、相互配合，避免了人力资源管理工作的盲目性和随意性。

提高企业人力资源的利用效率。通过人力资源规划，企业可以合理配置人力资源，避免人力资源的浪费和闲置，提高人力资源的利用效率，降低企业的人工成本。

使组织和个人发展目标相一致。人力资源规划不仅考虑了企业的发展需求，也考虑了员工的个人发展需求。通过为员工提供发展机会和职业规划，使员工能够在实现自身价值的同时，为企业的发展做出更大的贡献，实现组织和个人的双赢。

2.简述工作岗位分析的程序。

(1).准备阶段：

明确工作岗位分析的目的。根据企业的战略目标、人力资源管理的需要，确定工作岗位分析的具体目的和要求。

组建工作岗位分析小组。选择熟悉企业业务、具有一定专业知识和分析能力的人员组成工作岗位分析小组，并对小组成员进行培训，使其了解工作岗位分析的目的、方法和程序。

制定工作岗位分析计划。明确工作岗位分析的范围、对象、内容、方法、时间安排等，确保工作岗位分析工作能够有条不紊地进行。

做好其他必要的准备工作。如收集和整理有关的背景资料，包括企业的组织结构图、工作流程图、岗位说明书等；与相关部门和人员进行沟通，争取他们的支持和配合。

(2).调查阶段：

设计调查方案。根据工作岗位分析的目的和要求，设计合理的调查方案，包括调查的方法、调查的内容、调查的对象等。

收集各种相关的数据和资料。可以采用问卷调查、访谈、观察、工作日志法等多种方法，收集与工作岗位有关的各种信息，如工作任务、工作责任、工作权限、工作关系、工作环境等。

对调查结果进行审核和评估。对收集到的调查数据和资料进行审核，确保其真实性、准确性和完整性。同时，对调查结果进行评估，分析调查结果是否符合工作岗位分析的目的和要求。

(3).分析阶段：

对工作岗位信息进行深入分析。运用科学的方法，对调查阶段收集到的工作岗位信息进行分类、整理、分析和归纳，揭示工作岗位的特点和规律。

撰写工作岗位说明书。根据分析结果，撰写工作岗位说明书，明确工作岗位的名称、编号、所属部门、工作内容、工作责任、工作权限、工作条件、任职资格等内容。

对工作岗位分析结果进行验证和修改。将工作岗位说明书初稿反馈给相关部门和人员，征求他们的意见和建议。根据反馈意见，对工作岗位说明书进行修改和完善，确保其准确性和实用性。

(4).总结阶段：

对工作岗位分析工作进行总结。回顾工作岗位分析的全过程，总结经验教训，为今后的工作岗位分析工作提供参考。

建立工作岗位分析档案。将工作岗位分析过程中形成的各种文件、资料和数据进行整理和归档，建立工作岗位分析档案，以便今后查阅和使用。

对工作岗位分析结果进行应用和推广。将工作岗位分析结果应用到企业的人力资源管理实践中，如人员招聘、选拔、培训、绩效考核、薪酬管理等，充分发挥工作岗位分析的作用。

3.简述培训需求分析的实施程序。

(1).做好培训前期的准备工作：

建立员工背景档案。对员工的基本信息、工作经历、培训经历、绩效表现等进行收集和整理，为培训需求分析提供基础数据。

同各部门人员保持密切联系。与各部门的管理人员和员工进行沟通，了解他们对培训的需求和期望，以及工作中存在的问题和困难。

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