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保安员考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人携带可疑物品，以下哪种做法是正确的？()

A.直接没收可疑物品

B.拦截并询问携带者

C.忽略并继续巡逻

D.拨打报警电话

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.沉着冷静，迅速判断

B.慌张失措，不知所措

C.喜怒无常，情绪化

D.悠然自得，不以为意

3.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.穿着鲜艳的制服，以便被人看到

B.避免走动，以免引起注意

C.带上强光手电筒，照亮周围环境

D.关闭手电筒，保持隐蔽

4.保安员在接到报警后，以下哪种做法是正确的？()

A.立即赶到现场，但不需要报告上级

B.立即赶到现场，并向上级报告情况

C.等待上级指示，不采取行动

D.忽略报警，继续巡逻

5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即采取行动，不顾自身安全

B.等待上级指示，不采取行动

C.保持冷静，迅速判断，采取有效措施

D.慌张失措，不知所措

6.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦，不予理睬

B.保持礼貌，耐心倾听

C.愤怒反驳，指责顾客

D.忽视投诉，继续工作

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意更换岗位，不遵守纪律

B.严格遵守纪律，坚守岗位

C.随意离开岗位，寻找休息时间

D.不报告上级，擅自行动

8.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，并组织人员疏散

B.等待上级指示，不采取行动

C.拨打119，然后继续工作

D.离开现场，避免危险

9.保安员在处理交通事故时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，并保护现场

B.等待交警到来，不采取行动

C.拨打120，然后继续工作

D.离开现场，避免麻烦

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是错误的？()

A.严格遵守纪律，坚守岗位

B.保持礼貌，耐心倾听

C.随意更换岗位，不遵守纪律

D.不报告上级，擅自行动

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.观察周围环境，注意异常情况

B.主动与保安同事沟通，分享信息

C.未经允许，不得随意进入非公共区域

D.在巡逻中玩手机，影响工作效率

12.在处理顾客投诉时，保安员应该做到以下哪些？()

A.保持礼貌，耐心倾听顾客的投诉

B.记录投诉的具体内容，以便后续处理

C.忽视顾客的投诉，不予理睬

D.在未了解情况前，对顾客进行指责

13.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应当采取的措施？()

A.立即报警，并向上级报告情况

B.立即组织人员疏散，确保人员安全

C.保持冷静，迅速判断，采取有效措施

D.等待上级指示，不采取任何行动

14.以下哪些是保安员在值班期间应当遵守的规定？()

A.严格遵守工作时间，不得擅自离岗

B.保持通讯工具畅通，随时待命

C.不得在工作时间饮酒，影响工作状态

D.可以在值班期间进行个人娱乐活动

15.以下哪些是保安员在巡逻中应当采取的安全措施？()

A.保持与同事之间的通讯联系，以便相互支援

B.在夜间巡逻时，使用手电筒照亮周围环境

C.在人少的地方巡逻时，尽量保持较高的警惕性

D.可以在巡逻时携带个人贵重物品

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理突发事件时，应首先确保的是现场人员的

17.保安员在巡逻过程中，应当每隔一段时间对监控设备进行

18.保安员在接到报警后，应当在

19.保安员在值班期间，如遇特殊情况需要离开岗位，应当

20.保安员在执行任务时，应遵守的纪律包括

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时可以携带个人手机进行私人通话。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝回答顾客的问题。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即向上级报告，并等待上级指示后再行动。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班期间，可以随时离开岗位，以便处理个人事务。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻过程中，如果发现可疑情况，可以自行采取措施进行处理。()

A.正确