物业供水维修管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强物业管理区域内供水设施的管理，确保供水设施的安全、稳定运行，提高供水服务质量，保障业主、使用人的正常用水需求，根据《中华人民共和国物业管理条例》、《城市供水条例》等相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有供水设施的管理和维护。

第三条物业管理供水维修管理应遵循以下原则：

1.安全第一，预防为主；

2.规范管理，科学维护；

3.公平合理，用户至上；

4.节能环保，持续改进。

第二章组织机构及职责

第四条物业服务企业应设立供水维修管理部门，负责供水设施的管理、维护和维修工作。

第五条供水维修管理部门的主要职责：

1.制定供水设施管理、维护和维修的规章制度；

2.组织实施供水设施的日常巡查、维护和保养；

3.负责供水设施的维修、更换和更新；

4.处理供水设施故障和用户投诉；

5.定期对供水设施进行检测和评估；

6.宣传节水知识，提高用户节水意识；

7.完成上级领导交办的其他工作任务。

第六条供水维修管理人员应具备以下条件：

1.具有良好的职业道德和敬业精神；

2.熟悉供水设施的结构、原理及维修技术；

3.具备一定的法律法规知识；

4.具备较强的组织协调和沟通能力。

第三章供水设施管理

第七条供水设施包括但不限于：供水管道、阀门、水表、水泵、水池、水箱、消防栓等。

第八条供水设施的管理应遵循以下要求：

1.供水设施应定期进行巡查，发现问题及时处理；

2.供水设施应保持清洁、整洁，不得堆放杂物；

3.供水设施应定期进行维护保养，确保其正常运行；

4.供水设施应定期进行检测，确保其符合国家相关标准；

5.供水设施应做好防冻、防腐蚀、防漏等措施；

6.供水设施应做好安全防护措施，防止人员误操作。

第九条供水设施的巡查内容包括：

1.供水管道的完好情况；

2.阀门、水表的运行情况；

3.水泵、水池、水箱的运行情况；

4.消防栓的完好情况；

5.供水设施的标识、警示标志等。

第十条供水设施的维护保养内容包括：

1.清洁供水设施，清除杂物；

2.检查供水设施的紧固件，紧固松动部件；

3.检查供水设施的密封性能，更换损坏的密封件；

4.检查供水设施的防腐、防冻措施，及时处理；

5.检查供水设施的标识、警示标志等。

第四章供水设施维修

第十一条供水设施维修分为日常维修和紧急维修。

第十二条日常维修是指对供水设施进行定期检查、维护和保养，确保其正常运行。

第十三条紧急维修是指供水设施发生故障，影响业主、使用人正常用水时，及时进行抢修。

第十四条供水设施维修程序：

1.发现故障，及时上报；

2.供水维修管理部门接到报修后，及时组织人员进行抢修；

3.抢修过程中，应确保安全，避免造成二次损害；

4.抢修完成后，及时通知业主、使用人；

5.抢修记录应详细记录，包括故障原因、维修措施、维修时间等。

第五章用户服务

第十五条物业服务企业应设立用户服务热线，及时受理业主、使用人的供水设施报修、投诉等。

第十六条用户服务热线应遵循以下要求：

1.接听电话礼貌、热情；

2.认真记录用户诉求，及时转交相关部门处理；

3.及时回复用户，告知处理结果；

4.定期对用户服务热线进行评估和改进。

第六章检测与评估

第十七条供水设施应定期进行检测，确保其符合国家相关标准。

第十八条检测内容包括：

1.供水管道的严密性；

2.阀门、水表的准确性；

3.水泵、水池、水箱的运行状况；

4.消防栓的完好情况；

5.供水设施的能耗情况。

第十九条供水设施评估内容包括：

1.供水设施的完好率；

2.供水设施的运行效率；

3.供水设施的节能环保情况；

4.供水设施的用户满意度。

第七章节水管理

第二十条物业服务企业应积极宣传节水知识，提高用户节水意识。

第二十一条供水设施应采取节水措施，包括：

1.优化供水系统，减少漏损；

2.推广使用节水器具；

3.加强用水管理，减少浪费；

4.定期对用户进行节水宣传。

第八章附则

第二十二条本制度由物业服务企业负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为确保物业管理区域内供水设施的正常运行，保障业主和物业使用人的正常用水需求，维护物业管理秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》、《城市供水条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有供水设施的维修和管理。

第三条物业管理公司应建立健全供水维修管理组织体系，明确职责分工，确保供水维修工作有序进行。

第四条物