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2025厦门国考邮政管理局《申论》归纳概括题技巧

第一题（8分）

题目：

某市邮政管理局在推进“绿色邮政”建设过程中，收集到一系列基层实践案例。请根据给定材料，归纳概括当前厦门邮政行业在“绿色邮政”推进中存在的突出问题，每点不超过50字。

（材料节选）

1.市邮政分公司A区支局反映，部分快递网点未严格执行包装回收制度，快递纸箱随意丢弃现象普遍。

2.某电商企业B反映，由于末端配送车辆多为燃油车，碳排放量较大，且新能源车辆补贴政策尚未完全落实。

3.市邮政管理局C科室指出，部分快递员为图方便使用一次性雨伞，环保意识薄弱，企业培训力度不足。

4.市环保局D部门反馈，邮政行业在邮件分拣环节的能耗监管存在漏洞，部分企业使用老旧设备导致能源浪费。

答案：

1.包裹回收制度执行不力，纸箱乱丢现象普遍；

2.末端配送车辆新能源占比低，碳减排压力大；

3.快递员环保意识薄弱，企业培训不到位；

4.分拣环节能耗监管缺失，老旧设备致浪费。

第二题（10分）

题目：

根据给定材料，概括厦门邮政管理局在优化农村地区快递服务过程中采取的主要措施，每条措施不超过60字。

（材料节选）

1.市邮政管理局联合供销社，在乡镇设立快递代收点，解决偏远地区“最后一公里”问题。

2.针对农村电商发展需求，推动快递员持证上岗，开展电商物流专项培训。

3.与农业农村局合作，试点农产品“邮政+电商”一体化配送模式，降低物流成本。

4.在偏远山区推广电动三轮车替代摩托车配送，提升服务效率与安全性。

答案：

1.联合供销社设代收点，解决农村派送难题；

2.推快递员持证上岗，开展电商物流培训；

3.试点农产品“邮政+电商”一体化配送；

4.推广电动三轮车替代燃油车配送。

第三题（12分）

题目：

某社区反映，快递包裹入楼导致消防安全隐患频发。请根据给定材料，归纳厦门邮政管理局在解决该问题过程中，社区、企业、管理部门的协作做法，每项做法不超过80字。

（材料节选）

1.社区居委会牵头，组织物业、快递企业签订《快递入楼协议》，明确快递服务站设置标准。

2.邮政企业C公司投入资金改造小区快递柜，减少包裹入楼频次，并增设夜间取件服务。

3.市消防局联合邮政管理局开展专项检查，对违规快递网点进行处罚，并指导企业升级消防设施。

4.社区志愿者协助快递员规范操作，引导居民使用快递柜，形成“企业+居民”共治格局。

答案：

1.社区牵头，物业、企业签订协议规范快递服务站；

2.企业改造快递柜，增设夜间服务减少入楼频次；

3.消防、邮政联合检查，处罚违规网点并指导设施升级；

4.志愿者协助快递员规范操作，推动居民使用快递柜。

第四题（15分）

题目：

根据给定材料，概括厦门邮政管理局在提升特殊群体服务体验方面开展的工作，每项工作不超过100字。

（材料节选）

1.市邮政分公司A区支局开设“绿色窗口”，为老年人提供代收代寄服务，并配备语音助手辅助操作。

2.邮政管理局联合残联，为残障人士提供上门取件服务，并减免快递费用。

3.在社区推广“智能快递柜+社区服务站”模式，方便行动不便者自助取件。

4.开展“适老化改造”培训，要求快递员使用简洁语言、慢速服务，提升老年人体验。

答案：

1.开设“绿色窗口”服务老年人，配备语音助手辅助操作；

2.联合残联为残障人士提供上门取件服务并减免费用；

3.推广智能快递柜+社区服务站，方便行动不便者自助取件；

4.开展适老化培训，要求快递员使用简洁语言、慢速服务。

第五题（15分）

题目：

某高校调研发现，大学生快递退货率居高不下，引发资源浪费。请根据给定材料，归纳厦门邮政管理局在优化快递退货流程方面的创新举措，每项举措不超过100字。

（材料节选）

1.邮政企业B公司试点“逆向物流”体系，设立专门退货处理中心，压缩分拣时间。

2.与电商平台合作，推广“上门取回”服务，减少学生自提退货的二次运输。

3.在校园设立智能回收箱，支持学生将闲置快递包装投放回收，积分兑换日用品。

4.联合市场监管部门，打击虚假退货行为，规范退货流程避免资源浪费。

答案：

1.设立退货处理中心，优化逆向物流分拣流程；

2.推“上门取回”服务，减少学生自提退货运输成本；

3.校园设智能回收箱，鼓励包装回收并兑换积分；

4.联合市场监管打击虚假退货，规范流程避免浪费。

答案解析

第一题解析：

本题考查问题归纳能力，需从材料中提炼厦门邮政行业“绿色邮政”推进中的不足。材料分别从包装回收、末端配送、人员意识、能耗监管四个角度反映问题，作答时需分点概括，避免重复。例如，“纸箱乱丢”对应包装回收问题，“老旧设备致浪费”对应能耗监管问题，答案需简洁精准。

第二题解析：

本题要求概括